整屋定制模式的出现,打通了家装从建材到家具的一体化整合;精装房的交付瓜分了零售卖场的市场份额;互联网平台,及线上商城等的诞生加大了家居产品在线上的运营力度,收割了一大批年轻消费群体的注意力。
近年来,受市场环境、消费观念、消费需求等多重因素的影响,家居行业的整体消费趋势在也不断发生变化。加之疫情的影响,用户的消费方式改变,卖场流量告急,引流获客成了当下经销商们的当务之急。
“调整战略布局,转变销售模式。”谈及自己的应对之策,于春影如是说。“当前,客户已不在实体门店,而是在社区,在房地产,在与家居相关的上下游产业链中。”她解释,疫情改变了用户的消费习惯,即使当前日常生活已逐渐恢复,但大多数社区居民依旧会选择在社区团购下单,还有精装房配套,以及装修公司等与家居相关的上下游产业跨界夺食。这些分食了线下卖场流量的渠道,也正是客户所在之地。
因此,经销商想要转型,就需回归到当前市场,通过自身的优势进行转型升级,如与上下游产业达成异业合作,或开辟社区团购、线上商城、直播卖货等业务,通过差异化的打法来拓展新渠道。
近年来,国内家具行业存在产能过剩、增速趋缓和竞争加剧的现象,面临洗牌重组和转型升级的压力。疫情之下,有人输得很惨,但也有人活得很好。“那些活得很好的人就是只做一样,做精且细。”
但引流获客只是手段,认准发展机会才能赢到最后。在于春影看来,随着定制大家居、全屋定制、整装、全案等新名词地野蛮生长,未来家居行业将逐渐从设计产品、设计空间走向设计生活。全案设计,才是家居服务供应商的未来。
认准了方向,剩下的就是执行了。
自2020年起,于春影便着手慕妮设计团队的建设,成立了全案设计中心;2021年在原有的基础上进一步完善,提升团队能力;2022年截至目前,慕妮设计团队共计50余人,成为品牌发展的一支重要生力军。
不只是在设计团队的打造上不遗余力,于春影还将全案设计定为慕妮品牌未来的发展方向。她表示,未来将继续以成为世界一流的家居用品企业为愿景,在2024年,将慕妮家居发展成为全国领头羊,在全案设计领域引领国内潮流。
虽专注家居行业有20年,但慕妮切入全案设计领域仅两年时间,定下两年内让品牌成为国内全案设计领域的领头羊的目标,其底气何来?于春影称,来自慕妮的品牌实力。
首先,在硬件方面,慕妮拥有25个产品系列,多种家居风格产品,款式丰富、配套性强;另外,还拥有全案设计中心和软装车间,能为客户提供从成品家具到固装定制和软装配饰的一站式配套服务。其次,在专业性上,慕妮具有19年专业高端私宅、会所、样板房、售楼部服务经验;且还配备专业的售前、售中、售后服务团队,业务范围遍及全球。再次,在服务方面,慕妮有超13000㎡的仓库,可提供验货、质检、打包服务;除此之外,还能为客户提供送货安装服务及一次家具保洁服务,并提供日常维护保养及陈列培训等。
现在大家都在谈经销商的转型问题,您怎么看?
近年来,家居行业整体消费趋势在不断发生变化,卖场流量告急,引流获客成为当务之急。经销商需要调整战略布局,转变销售模式,大家需要明白,现在客户不在门店,在社区,在地产,在上下游的产业链中。要想转型,就要知道流量去哪了,异业合作、社区团购、线上商城、直播卖货等,都是引流获客的手段。
建材家居企业乃至家装企业都在做整合,提供一体化服务。区别于其他品牌,慕妮家居的优势表现在哪些地方?
概括来说主要表现在硬件、专业度及服务等方面。比如,我们有25个产品系列,多种家居风格产品,还拥有全案设计中心和软装车间,能为客户提供一站式配套服务;我们还具有19年专业高端私宅、会所、样板房、售楼部服务经验,毫不夸张的说,专注家居行业几十年,我们没有一件遗留问题,这些都是其他人不可比拟的。
服务和经验是时间沉淀的结果,那在加盟品牌及产品的选择上,您的标准是什么?
选择适合自己的。当前,我们与许多高端家居品牌都是战略合作伙伴,但在选择加盟时,我们主要还是看是否符合品牌定位或产品风格。在与品牌达成合作之后,经过一段过渡期,我们最终门店还是会以慕妮品牌呈现,因为我们是做全品类家居。
每年的家居展会,您会去参观吗?您觉得当前国内的家具展会如何?看展主要是关注哪些方面?
疫情之前,我每年都会去参观国外的家居展,国内的,如中国家博会(广州)我们也经常去。当前国内的展会因各自地域、定位不同,给经销商的感受也不一样。中国家博会(广州)是行业里的老牌展会,每一个家居人应该都有参加过。我们看展一是看设计,二是找到适合我们的品牌或产品。
结合您个人的观展感受,您对展会平台有什么新的诉求吗?
希望能有米兰展上的设计感,提高家居人的审美,当然这个任重道远目前一时还难以实现。另一个就是希望展会平台在赋能企业的同时,能多做一些对经销商有切实帮助的事,比如举办一场品牌推广会,或召开一场高定品牌分析会等,我想这会是很多观展人需要的。