家电商家黄金周送货拖沓 消费者发起牢骚
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2010-10-08 15:13:24
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“说好了三天后送货，这都六天了，却连货的影子都没见着。”昨日，消费者李先生对卖场黄金周期间送货的拖沓劲儿发起了牢骚。记者在采访中发现，黄金周期间不少购物场所都患上了黄金周“送货拖沓症”。
据李先生介绍，黄金周期间商家纷繁的促销活动激起了他购置家电的欲望，节日长假第一天他就去一家电卖场购买了一台42寸液晶电视，当时销售人员表示按照正常情况，购买的商品在三天内就会被送到家，可直至昨日电视却仍不见踪影，他打电话询问，商家只说由于黄金周期间店内销售异常火爆，人手明显不足，因此送货时间可能要延时几日。但当他追问到底何时才能送到时，商家就是不给出明确答复，最后只承诺本月9日左右能送到。面对卖场如此拖沓的送货服务，李先生感到既气愤又无奈。
昨日，记者在采访中发现，遇到此类情况的消费者还不止李先生一位。部分消费者表示，自黄金周促销伊始，多数商场、家电卖场的送货服务就开始出现拖沓情况。部分货物不仅未能在3日内送达，而且货到时间也无法保证，部分货物出现了晚上9、10点钟送到的情况，严重影响了消费者的正常生活。
对此，部分卖场负责人表示，黄金周期间家电厂商竞相降价促销，极大地激发了消费者的购买热情，各类家电销量猛增。据统计，“十一”黄金周期间不少卖场的家电销量是平时的2~3倍。但销量猛增也导致了销售后期店中出现送货安装人员周转不开的后遗症。从9月底至今，售后安装人员几乎都在超负荷工作。因此，多数卖场不能在约定的3日内送货上门，最终引起了消费者的不满。此类情况可能要持续到十月中旬才能缓解。在这种情况下，消费者在购买家电时最好与销售员预约好准确送货时间，以保证自己的正常生活不受影响。
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