家电“裸卖”成潜规则 零件售后收费宰你没商量(2)
摘要：顾客买电视要另买座架，买空调要自己打洞，买热水器要交“三通”等零件费。时下，众多大件产品“裸卖”成风，引出名目繁多的售后乱收费，家用大件商品“免费安装”成了一句空话。据市工商局12315受理中心统计，2011年1月至今，共收到电视机安装收座...
买800元热水器
“安装费”竟要400多元
市民肖佳仁投诉，他在洪山出版城一商场，买了一台800元的热水器，店员当时说是免费安装。商家日前派出的售后人员上门安装时，却说要收300多元的安装费。肖先生觉得当初已说明，是包安装的，现在又要交这么多钱，就没让安装人员安装。
事后，他向商家反映了这种情况，商家答应再派人看看，第二批安装人员看后居然说，要加收400多元的安装费，并且还放言：如果不让他们安装，今后就不能享受“三包”服务。肖先生万般无奈，只好花400多元先安装了热水器。
事后，他又打市工商12315投诉。南湖工商所人员接投诉后，立即联系商家，经协调，商家同意按第一次的收费标准，退给顾客100元的费用。
买台液晶电视
要付200元座架费
消费者杨宏投诉，他日前在汉口唐家墩一卖场，买了台2000多元的清华同方液晶电视，店员表示顾客可以选座架，也可以选挂架，杨宏就选了挂架。在未送货前，他觉得还是安座架好，就要商家换成座架；商家这时却要加收200元的座架费。他认为商家不讲信用，就向工商部门投诉，要求退货。后经调解，商家同意退货。
燃气具安装
收费名目多达67项
一消费者投诉时，曾向记者提供了一份武汉友邦燃气具安装维修公司的结算单，上面各种收费标准高达67项，从一元一个的管卡，到140元一张的加长板应有尽有；既有玻璃开孔单价，也有墙壁打洞单价，还有木头、石头、瓷砖等穿孔单价；其中，打单层玻璃收费20元，双层玻璃要加倍收费；打砖墙洞，一个收费40元，打混凝土墙洞，一个收费60元。
至于说这些收费项目设置是否合理？配件价格是否昂贵？外行人很难判断。
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