木门业显现三大“危险门”

icon 2015-03-06 10:21:17
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摘要:在日常生活中,我们对所购买的产品,往往以为付款了有了发票和证书,就算是放心了,据有关人士透露消费都存在未知的危险性,商家只考虑到自己的切身利益,把消费者该享有的权益都抛之脑后。

木门业显现三大“危险门”

  在日常生活中,我们对所购买的产品,往往以为付款了有了发票和证书,就算是放心了,据有关人士透露消费都存在未知的危险性,商家只考虑到自己的切身利益,把消费者该享有的权益都抛之脑后。小编对木门行业频频发生的事件总结出了三大“危险门”,此现象对木门行业,甚至整个家居行业的发展都具有一定的阻碍。

  延误门

  案例:在本地订购了四川产的某品牌室内门,与商家约定好45天到货,但约定期已到,商家却没有消息,打电话询问,才被告知:“货发错了,60天才能到。”已经交了近2000元的预付款,时间又被拖延了这么久,除了退款难,即使真退了,还需要再去市场上重新选择、订购产品,时间很紧迫。不少商家也是拿捏住消费者的这一心思,在初期尽量让多交预付款,对产品加大口头宣传,弱化消费者对合同书面的认真比对。

  不同款式、不同材质、不同颜色,木门产品极具个性化,出于成本的考虑,商家也不会贸然库存许多产品。在家具展厅里,产品的材质、颜色、尺寸都可以更改和设计,消费者看中某个产品,定好款式、尺寸后,可直接让厂家定做,到货时间要30~45天左右。木门产品的送货周期与生产企业的生产实力、安装配送能力密切相关,一般小企业,根本无法保障。

  建议:为避免交完预付款后被动,应尽量选择大品牌的产品,售后保护机制更为完善。预付款尽量不要给太多,出现问题后,可向品牌所在卖场反映,多重保障。

  退货门

  案例:本来专卖木门的店,由于产品陈列的需要,有了“陪衬”不同木门的其它产品。看看展厅里,外观看似没有多大不同的木门,再对比其它外形讨巧的“陪衬”产品,作为消费者的你,不禁为此心动。商家自然是想你两者一起购买,但你偏偏只想要作为“陪衬”的产品。

  这样的产品一旦出手,发现质量问题后,要求换货或退货就不那么容易了,本来就不靠这一项赚钱,商家还会费工夫再搭理你吗?再者,纠缠多了,商家可能撂下一句话“想退就退吧”,但面对早已搭配好的木门风格,日后再重新采购面临的延期、再搭配、再讨价还价带来的“折磨”,你甘心就这样算了?

  建议:想将这样的“配菜”抱回家,首先要考虑日后享受的售后服务,所以还是去专门的销售场所选购专业的产品,这样更有针对性,也更有质量保障。另外,还应及时在销售单据上写明。

  承诺门

  案例:买之前,商家态度亲切,服务周到,喝了人家的茶、看了人家的笑脸后,决定先定下来。此时,销售人员如再加送配饰品等,你通常就会立刻预付几百、上千元的定金。而对于销售人员口头的种种承诺,你只是听在心里,却忘记记录在案。到货之后,要求必须交齐全款才能安装。安装之时,不是承诺的赠品全不见踪影,就是产品瑕疵不断,与展厅样品大相径庭。再找商家,由于货款已结清,商家态度冷淡许多,前期承诺一概不认,或互相推诿扯皮。

  建议:在购买过程中,交付预付款之前,如果后期不想空口无凭,就把商家的所有口头保证落实到书面合同上,还要注明一旦承诺无法兑现,商家应付的责任或赔付措施。

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