家装材料假乱真 事后维权难上难

icon 2015-09-23 10:07:48
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摘要:伪洋货、化妆板、假冒砖……面对不胜枚举的家装材料真假迷局,市民滕飞不禁戏谑说:“从签下家装合同一刻起,注定是一个从这个陷阱跳入下个陷阱的过程。”

   伪洋货、化妆板、假冒砖……面对不胜枚举的家装材料真假迷局,市民滕飞不禁戏谑说:“从签下家装合同一刻起,注定是一个从这个陷阱跳入下个陷阱的过程。”

  今日,佛山日报继披露家装遭遇工期一拖再拖的困局后,再度聚焦家装使用材料真假难辨的迷局。更需注意的是,部分假冒伪劣家装产品的缺陷常有潜伏期,因此也加大了消费者事后维权的难度。

家装材料假乱真 事后维权难上难装修

  伪洋壁纸竟是三无产品

  时至今日,新居主卧墙角处起毛开裂的壁纸,仍令滕飞苦恼不已。今年3月,滕飞位于南海桂城南一路的新居装修接近尾声,为主卧选购一款心仪壁纸成了当务之急。

  听说洋壁纸质量不错,滕飞特地前往位于南海盐步的装饰城,选购了一款德产进口壁纸,30平方米的壁纸花费近2万元,“这比普通国产壁纸贵了近三分之一。”滕飞说。

  始料未及的是,今年7月,滕飞发现主卧墙角的壁纸有起毛现象,且壁纸接口位置也有开裂现状。担心裂口加剧,滕飞找到商家咨询,却发现自己购买的所谓德国产壁纸,竟然没厂名、无厂址、无检验标识。

  商家给予滕飞的回复却是,壁纸确实为进口货,起毛是因为滕飞家中潮湿,至于裂口很可能是铺设工艺问题。记者随后联系这家名为“馨艺壁纸行”的商家,对方一再保证他们的壁纸都是正宗进口货,环保、防霉、不脱落,保修10年。

  店铺负责人张先生强调,进口壁纸无法仿造,他们的进口壁纸都有报关单。然而,当记者提出查验单据时,对方立马又称单据在广州总店,目前不便查看。

  昨日,记者来到南海盐步装饰城走访发现,这里不乏壁纸商铺经营进口壁纸,有德国、意大利、美国、韩国等国家的品牌,每卷价格也从300元到数千元不等。

  记者在其中一家店铺看到,一款声称产自韩国的壁纸,除了一串看不懂的字符外,完全找不到任何中文说明。至于另外一些“进口”壁纸,记者也未能找到厂家、厂址及生产合格检验证明等标识。业内人士谭家驹透露,这些售价不菲的进口壁纸,多是国产小厂家山寨,消费者一不小心即被坑骗。

  化妆木地板两月就开裂

  与滕飞遭遇相似,家住顺德乐从的许先生也备受山寨家装材料困扰。直至昨日,地板经销商承诺免费更换问题木地板,仍旧没有兑现。许先生告诉记者,作为婚房的新居去年底入伙,如今却因主卧木地板开裂而引发不快。

  许先生介绍,主卧的木地板在顺德乐从选购,品牌虽非知名,但宣传单张却号称是中国驰名商品。今年4月,许先生母亲在打扫房间时,发现房内有几块木地板表面起壳严重,木地板间的连接位置还出现细小裂缝。

  “才用了5个月就出现问题,太儿戏了。”许先生当即找到经销商,以木地板是次品为由要求退货并赔偿损失。根据许先生所述,经销商除了那份宣传单张,由始至终未能提供该木地板品牌任何证明材料。

  记者近日联系经销商,对方只称产品出品证明并不在该处,需等请示后才能提供查阅。对于许先生的投诉,对方则称已提供两种解决方案,一是退返部分货款,二是免费更换开裂的木地板。尽管许先生最终接受了免费更换的提议,但其仍对家中其余木地板的质量忧心忡忡。

  记者随后咨询行内人士得知,质量过关的木地板不可能这么短时间内开裂,许先生可能买到了山寨板,实际可能由普通木料“化妆”而成。所谓“化妆”,即先在普通木料板上覆盖灰浆,利用电脑技术印上木板花纹,最后油漆就能化成任何想要的实木地板。该人士坦陈,这些陷阱一般没有专业知识无法判断,并且产品缺陷有“潜伏期”,可能在装修完后一段时间才显现,这也加大了事后维权的难度。

  消费提示

  购买材料前先做足功课

  广东智博家装公司工程部总监理方志生提醒,消费者在选购装修商品时,务必事前做好功课,了解相关装修材料知识,不要盲目听信商家宣传;同时购买家装材料时应选择品牌具信誉商家,而对于购买品牌产品,则应在购买产品前先了解产品和品牌的关系后再购买。

  天天315公益律师团成员蔺存宝则提醒,购买时务必签订具体购买协议或销售单据,明确约定购买数量、价钱、售后保障等关键内容,以作事后维权所用。

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