疯狂“定制时代”不要炒作要三思

摘要：近日，欧派家居集团股份有限公司已正式提交首次公开发行股票招股说明书，开启上市进程。这一消息，无疑是给已然沸腾的定制市场又打了一针兴奋剂。

  近日，欧派家居集团股份有限公司已正式提交首次公开发行股票招股说明书，开启上市进程。这一消息，无疑是给已然沸腾的定制市场又打了一针兴奋剂。

  面对炙手可热的定制市场，家居企业自是不甘落后地纷纷赶赴这片“蓝海”，然而在这疯狂的定制背后，是其乐融融还是危机四伏？一边倒的报道定制家居市场走俏，成为主流的同时，背后的隐忧又是否被重视？疯狂定制时代，不仅消费者需要谨慎，企业也该三思而行。

  疯狂“定制时代”

  在7月的广州建博会上，定制家居成为当之无愧的主角——四个展馆中有三个定制主题，占据展会面积的70%以上。其中“O2O定制”、“全屋定制”、“专属定制”等口号更是在展会中大放异彩，吸引不少眼光。

  回顾定制家居，何时崭露头角已无从考证，但有消息称早在2015年建博会上定制便已成为一大风口。今年，索菲亚、好莱客、欧派等定制大牌转战全屋定制，仁豪、联邦等成品家具企业也相继开辟定制秀场，在这一大波的定制热潮的中，人们不禁感叹：真是一个疯狂的定制时代！

  毫无疑问，在今天这个一切“向钱看”的经济大环境中，前有定制大佬索菲亚年收32亿，后有欧派二度冲击IPO，定制企业已成为妥妥的人生赢家，成品家具企业眼馋如斯，将目光瞄向定制家居，企图分羹也是意料之举。

  “我们要提前争夺市场。”仁豪居品相关负责人表示，进军定制家居板块，不是做不好板木市场，而是不能让原本属于板木家具企业的市场蛋糕被定制企业独享！

  这场关于定制的角逐，最后是你死我活、至死方休的结局，还是见者有份、皆大欢喜的收场，目前尚不能断言，但这场疯狂定制背后潜伏的危机却是昭然若揭。

  “定制”的隐忧

  无论是什么产品，冠以“定制”之名就会给人一种高逼格、上档次的优越感。《王牌特工》里Colin大叔身着高级定制西装，一身行头就可以秒杀一众路人。作为影片中高级裁缝店的原型，Huntsman就是世界顶级定制西装的代表。同为定制，街边小店大码衣服的定制也算定制，只不过是因为体型与衣服尺寸不合适，人们不得已的选择而已。当前的定制家居，是服装里的“Huntsman”还是烂大街的尺寸上的定制，在本质上就有着很大的区别。

  家居装修不仅需要实用，还要讲究美感，尤其定制家居更是可以彰显主人的品味。所以定制家居不是简单的“改尺寸”，更不是照搬用户的需求进行毫无美感的拼接，所谓度身定制、量体裁衣，不仅表现在规格上，也是对整体家居环境的要求。

  除了美感，有关定制家居的负面报道也是层出不穷，“投诉”、“质疑”、“欺诈”等消息令人震惊。在媒体一边倒的报道定制家居“市场火爆”或“成为市场主流”的同时，其背后的质疑声却被这种喧嚣所淹没。“商家私换用户选材”、“产品尺寸与测量不符”、“售后服务参差不齐”等问题让消费者备受苦恼，再加上“下单时需付清全款”，“定制产品不退不换”诸如此类的行规给消费者的维权又增添了重重困难。

  有专家指出，缺乏统一的国家或行业标准是定制家居目前最大的挑战。定制程序尚未规范，消费者投诉频出是可以预料的事。

  家具定制从下单到测量、生产、配送、安装及最后的售后服务，各个环节错综复杂，十分容易出错。可是这种错误之后，又不能轻易退货，因为不能进行二次销售，对于商家来说就无疑是废品。所以，一味责怪商家“不退不换”有些不近人情，可让消费者自己“背锅”也是说不通的，面对这样两难的境地，一套统一的行业标准也就成了当务之急。

  炒作疑云

  企业跟风定制潮流，是利益的驱使，也是市场需求的表现。目前，越来越多的消费者对定制家居青睐有加，从定制衣柜、定制沙发到全屋定制，认为只有贴上“定制”的标签，才能彰显自己的独一无二。

  定制家居有能更合理的利用空间，满足用户个性需求等优势诚然不假，但消费者对此都争先恐后真的好吗？

  答案显然不是的。

  定制家居对衣柜类收纳性较强的家具产品有很好的空间利用效果，对尺寸相对固定的床或桌椅类的家具则不尽然。一方面，定制家具价格比成品家具贵，全部定制成本相对会增加；另一方面，成品家具质量与售后更有保证。定制家具先前看不到成品，虽在动工之前设计师会有模拟效果图做参考，但用户在定制之后或多或少总要承受现实与虚拟的心理落差。成品家具有统一标准，经工厂批量生产，用户可以在其中精挑细选，购买后若遇到问题，申请售后服务也有规可循。

  简欧家具负责人表示，一个家庭不可能每件产品都需要定制，“有限定制+成品配套”才真正适应消费需求。

  也有专家表示，全民定制不乏炒作之嫌，盲目跟风定制，吃亏的还是消费者自己。

  定制家居成为热潮，转战定制市场的企业却未必都已成熟，尤其在质量的把控方面。消费者在选择定制家具时不仅要擦亮双眼，选择有品质保证的企业，更应该根据自身需求，合理定制。

  就当前定制家居异常火爆的趋势下，8月11日，新浪家居将联手东莞名家具展，举办“定制时代：中国家居业的新10年”的名+论坛，邀请著名创业服务机构飞马旅联合发起人、零点有数董事长袁岳就当前经济形势进行剖析，并与索菲亚、好莱客、尚品宅配等知名定制家居企业高管共同探讨定制家具的未来，敬请期待！（文/新浪家居 徐陟）

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