深圳特区30周年系列专访：德宝西克曼董事长李善祥 (2)

　　第二个方面虽然内地的企业也很大，但是我相信我们现在在深圳最早发展的这一批企业他们也没有后腿，也是在前进的。应该说我们深圳左右沙发做得也不错，他的产品也非常好。红苹果板式家具也没有哪一家超过他，全友大，但是红苹果也不小，这是据我所知。反正我觉得家具行业来讲，广东和深圳现在很不错。我觉得有一些外地的一些企业，真正的大的产业、出口的产业应该是在深圳，包括东莞。

【新浪家居】您刚才讲到我们整个产业不差，但是广东家具没有大佬，这个是很奇怪的一个现象，就是为什么没有那种我们说的大型的品牌出现，原因何在？是政府的政策导向问题，还是说我们行业组织的问题，还是说我们这些企业家思维的局限问题？我们看到很多深圳的龙头企业不在深圳，是不是我们这些企业家过早地享受了我们说的经济带来的原始的积累，我们看到所谓小富即安是不是有这样一种心态存在？

    【李善祥】这个小富即安确实有，我也看到有这种趋势，我觉得我比较赞同，早期他们发展自我满足，品牌意识这方面我们广东人这方面对于资本运营这方面可能会比较保守，而且现在从事这个行业的年纪偏大，斗志、激情没有他们年轻一代的好，但是我觉得这样说，我觉得深圳也蛮多，像红苹果觉得他的历史很不错，红苹果在板式家具来讲，在全国来讲也是板式家具里面大佬。左右家具他有左右橱柜有左右沙发还有几个品牌，其实左右是一个品牌他还有几个品牌，他的产品做得很好。

    【新浪家居】李总说得非常对，但是我们现在讨论的不是你大、你小、你快还是慢，我们看到红苹果、左右其实都是做了20年以上的企业，但是你知道全友才做了几年，所以说我们思考的实际上是一个速度取胜的这么一个问题。

    【李善祥】这个与思路有关系，因为20年前到现在，他当时30多岁创业到现在50多岁，年纪有关系，就是与一个企业年纪的结构有关系，与当时站的高度有关系，确实是品牌意识这一方面浙江那边做的不错。我们广东这边有些企业不太注重品牌，只是注重一些利益，就是快速的站起来，有这样的一些问题。我觉得如果广东的企业不加快他的建设的话，会影响周围产业的发展。但是也是同生活有关系，原先在产业支持这方面，其他的城市有比较大的支持，我们深圳政府这一方面包括广东省政府这一方面对于家具企业的支持方面还是有欠缺的。政府出面帮你征地，给你工业园，给你研发，给你一些做法，现在这些基本上政府几乎没做。

    【新浪家居】接下来有一个问题，您觉得时下的深圳城市在转型，是不是已经不适合再做家具了？我们举一个例子，富士康都已经走了，我们说IT巨头年产值超过1000亿的这样的巨头走了，我们家具还留在这里干嘛，是不是已经不适合我们，这种传统的制造业企业在深圳是不是已经没有空间了？

    【李善祥】我觉得一个是政府有没有一个力度去支持，如果政府是支持的话，我觉得这个不是一个问题。如果你政府不支持，那我们什么成本就高，那能不走嘛。虽然深圳这个地方可能不是很适合，但是广东有很多地方还是很适合的，因为什么呢？广东的整个产业链是非常丰富的，产业配套丰富，很多地方是比不上广东的，因为你产业链配套很好，首先你的成本就低，成本低了，你竞争的力就强，如果政府在重视的时候，我们应该看好。

    【新浪家居】接下来我们想聊一聊德宝西克曼这个企业这几年来我们也看到从一个本土品牌到区域性再到全国性扩张，我们已经走过了17年，我们下一个五年、下一个十年我们的目标、我们的战略、我们的规划是什么？

    【李善祥】作为我们德宝来说，往后的规划我们还是继续做好我们的产品衣柜酒窖，还是从事这个行业的高端产业，我们从渠道的建设这方面我们去做一些提升，比如说高端的经销商，我们还是要走高端的路线，是不能去变的。第二个方面我们重视产品的研发，从低碳、环保、节能、智能化这方面去做。从整个发展来讲，我们有我们的规划，因为每年我们都有规划，我们每年都有目标，比如说我们今年主要在渠道建设上、管理建设，重新再塑造一个新的VI，我们很快这个月新的VI就产生了，包括我们的整个产品的包装，包括我们终端店面的包装，从整个企业形象来讲我们会做一个大的提升。

    第二，明年我们企业会做一个管理架构的调整，包括我们重点在市场上在渠道管理这方面怎么样能够高品质地达到我们的要求，因为我们的定位是专柜、好的橱柜，专柜的橱柜，那个是我们一直追求的目标。我们还是把产品不断地去做好，把产品的功能包括我刚才讲到低碳、环保、节能等等这些方面不断去发挥，做一些高端的产品，让我们的性价比价格比较好，去做一个提升。

    【新浪家居】其实您刚才讲到橱柜作为一个舶来品进入中国时间并不长，但是得益于国内的房地产的高速成长，诞生了我们一批品牌，其实很多早期的业内人士都说，橱柜是我们家具的最后一块蛋糕，现在又有人说是衣柜，您怎样看待像橱柜或者像衣柜这种行业或者这种产品他的利润，以及企业在早期通过进入这个市场可以获得一个比较高的利润，然后随着时间的推移，我们说房地产的放缓以及很多品牌的涌现，这个行业的竞争会越来越激烈，我们作为一家专业的最早的橱柜品牌，如何在竞争的浪潮中来取得竞争优势，我们的核心竞争力在哪里？

    【李善祥】作为一个行业竞争越来越激烈，是一个好现象，也是一个行业的好事。因为现在不管你是在橱柜还是在衣柜，已经进入了一个优胜劣汰的时段，注重品牌的时段，以前的一些地下工厂小工厂商他慢慢已经是无法生存了，作为我们是做橱柜行业里面最早的企业之一，我们首先从我们对品牌的界限和服务的系统，就是服务方面的，因为定制的家具衣柜包括橱柜，他的问题在销售的过程中有很多，因为定做的客户都不一样有个性化，难免有一些错误，难免有一些尺寸的问题，难免有一些客人不满意的事情在发生，这一点我们是什么呢？第一我们尽量能够做到量化，第二就能够把服务的项目设计得很清楚，让我们的顾客包括我们的从业的人士这方面让他清楚每一点，更快地减少我们的一些问题，怎么样能够服务到我们的顾客，包括我们的电话回访包括我们的推行软件开料，软件下单，生产的管控，这方面尽量做到菜单式的一个出货比较多。比如现在很多商场的条码输入，基本上我们就减少了一些环节，让我们的顾客能够在短时间内当有错的时候，能够把一套不完整的或者有问题的地方尽快地解决好。

    【新浪家居】就是说我们也在不断地尝试和探索，通过技术改进、标准化来更好地满足客户的需求，提高服务质量？

    【李善祥】对，标准化是我们是在有要求上的变化，你不能说100%满足客户的要求，我们是在有标准化的要求上去做一些改进。

    【新浪家居】关于您刚才讲到我们未来去做衣柜以及酒窖，您如何看待一个企业的多元化的战略，因为我们看到有两种风格，有一种企业是走专业化的路线，有一类企业是走多元化的路线，都有成功的，也有失败的案例。您觉得企业怎么样去看待多元化和专业化这两件事？

    【李善祥】其实一个企业你走多元化或者是专业化的路线也好，首先要看你自己的企业到时候没有，已经成熟没有，火候到了没有，如果到了火候，因为我们的橱柜和衣柜和酒窖的设计，包括你的销售模式，以及你的设计，你的材料基本上是雷同的，原材料是接近的，主要是你能够准备好，准备充足了，多元化主要是你准备好了，包括你跨行业都没问题，关键靠你自身企业的准备工作做了没有，你的人才、你的设计以及你的整个团队已经是成熟的，有很多的案例是成功的，也有很多的案例是不成功的，这个要看一个企业自身的力量，是这个技术的力量和这个管理团队的力量。

    【新浪家居】其实我们客观地猜想橱柜这几年现在有一大批的品牌涌现出来，我们看到像欧罗妮、欧派包括皮亚诺等等，您怎样看待这个行业里面我们企业跟这种行业里跟他们的竞合的关系？

    【李善祥】我觉得每一个企业他有自己客人的定位，我们主要是做一些差异化，在行业里面肯定会遇到竞争，但是你要做企业产品的差异化、服务的差异化，竞争共存才能够有进步。这样的话怎么样规避竞争，产品怎么做，比如说我们欧派来讲，欧派卖主客户不是我德宝的那个客户。

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