挥别3・15 用行动给家具建材质量一次拷问

　　根据中国消费者协会提供的数据，2010年家居投诉案件总量为14481件，其中与质量问题相关的有8600件。

　　2010年12月哈尔滨市工商行政管理局对这个市家具、人造板、地板、厨柜产品进行了质量监测抽查，结果显示抽查的家具建材产品合格率不足五成。

　　由于我市气候状况特殊，春夏两季是装修旺季，也是家具建材消费的旺季，而恰恰这时也是家具建材产品接到投诉最多的时候，据统计，哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥中心在2010年6月份一个月间就接到了家具行业投诉案例200多起，这其中质量问题占到80%。

　　小编采访消费者刘女士询问她对家具质量的看法时，刘女士给出了这样的答案“质量好的价格就贵了，要是便宜的材料又不好，甲醛什么的又超标。所以现在我就自己买板子，自己打家具，相对来说能放心一点。”刘女士的心声代表了消费者对我市家具质量的怀疑态度。

　　家具建材方面的投诉最集中的是在产品质量问题上，其中产品粗制滥造；家具无厂名、厂址、无检验合格证；含有毒物质或放射性超标等问题最为突出。其次，标识标志及家具使用说明书不合格，现实与广告不符和售后服务质量差也是被投诉较多的问题。

　　选择优质品牌切勿给劣质产品生存空间

　　作为消费者，我们的消费模式直接影响到消费环境的状况。所以我们应该自主选择知名品牌的产品，不要贪小便宜吃了大亏。

　　1月初，消费者曾先生，在县里吕某的建材经营部购买了1000多元瓷砖用于装饰厨房。房子装修好后不久，他却发现厨房的瓷砖都成了“变色龙”。大部分瓷砖由原来浅蓝色变成了灰白色，有的则变成了白色。曾先生觉得产品存在质量问题，多次与吕某商议赔偿问题，但双方对赔付款争议较大，协商未果。

　　劣质的产品，无保障的售后服务，在这样无品牌无保证的商家购物，真是后患无穷。而与之相对的，知名大品牌的购物环境就要好得多。

　　“如果真正是商品质量问题，作为经销者我们一定会为消费者赔付的，因为我们背后还有厂家，真有问题我们也向厂家索赔的。”小编在居然之家卖场走访时，一位知名品牌的地板商家这样告诉小编，商家的这段话反映出了大品牌的优势，那就是他们具有较为完善的保障体系。厂家保证商家没有后顾之忧，商家就能放心的为消费者赔付，在这样的保障体系中最终受益的还是消费者，所以选择大品牌这句话并不是一句空话。

　　选择大品牌的商品一方面可以让我们自身的购物没有后顾之忧；另一方面，自觉选择有品质、有保证的知名品牌，会让假冒伪劣产品和无良商家没有生存空间，让我们的市场回归良性。

　　消费者拒绝忍气吞声我的权利我争取

　　消费者是消费环节中最重要的部分，对于消费环境的改善我们有着义不容辞的责任。提高消费者的维权意识，在遇到问题时我们不能忍气吞声。

　　小编对消费者进行采访时感受到，消费者的维权意识在日益提高，这是一个喜人的现象。“如果商家不管，会找消协投诉的，消协要是不行就上法院投诉。”消费者姚先生向小编表示了他对维权的坚决态度。

　　我们的声音是商家改善自身质量最有力的促进者，用我们的维权行动对不良商家出以重拳打击，用我们的行动督促相关部门履行他们的职责。我们是在保护今天的自己，更是在营造明天良好的消费环境。

　　作为消费者我们不是“全能型选手”，“擦亮眼睛，认清奸商”只是治标不治本。面对混乱的消费市场，我们拒绝沉默。我们最想要的是一个良性的消费环境，是一个哪怕我们对家具建材知识一点都不了解也不用担心买到假货的消费环境，而这样的消费环境要我们用自己的行动来创造。

　　当我们的消费环境变得合理时，“消费者权益日”便不再重要，让我们用今天的行动，对明天的315说再见。

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