柏森品牌战略总监符凯:家具行业要培养责任感

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　　【新浪家居】很感谢符总接受我们新浪网的采访，首先请符总介绍一下柏森在2011年深圳展的产品。

　　【符凯】我们2011年的新品主要的风格是属于新古典风格，采用了希腊的文化，他的名字叫“雅典娜”。我们所有的产品每一个单系列都是按雅典娜里面每一个神话他的故事进行演绎的，这个产品无论从设计上还是理念上面都是比较超前的，大家都可以看到我们的款式很淡雅，我们主要是以女性为主，因为现在这个年代家庭基本上慢慢开始以女性为主了，白领层都比较注重这一块的一些购买的欲望，所以我们这一款针对他们这一块女性的产品做了这样的一些思考。消费的年龄层在30―55岁左右，也算了是一些成功人士的女性，并且除了这个以外我们的产品还有一个比较个性一点，他可能非常有感觉的人可能才会去购买这款产品，但是从款式上来讲很大气，从形体上很优雅，这是我们今年的一个主打产品。今年在产品上面基本上可以说到了一个巅峰了，在设计的元素上面，设计的角度上来讲我们的林总一句话“以形随机能而生”，所有的消费者购买家具的时候根据他的需求、根据他的使用设计这样的一个理念，让他真的能够运用到自己的跟身体相利益的这种关系，所以在这个上面是“以形随机能而生”的理念设计的，这是我们的二老板林先生首席设计师，这个产品出自于他的理念上，所以我觉得今年的这个款非常抢眼，并且在这个展馆当中我今天转了一下感觉还是比较独到的。

　　【新浪家居】我们坐在这里感觉像一个家庭的客厅里，很舒服。我们有这么好的产品，我们在2011年在渠道方面有没有什么新的动作来加大他的推广？

　　【符凯】其实大家都应该看得到这次的展会当中我们还是跟去年一样一如既往的行为艺术来体现他，他的形体主要是通过雅典娜本身的神话人物进行演绎的，从这一次开始我们将来还是会继续延伸下去一直到终端。第二个我们还是一如既往地帮助经销商对终端的服务我们还是要做到位，特别是员工的这种销售技能，包括销售的方式方法以及营销的一些方法，我们作为厂家都会帮他们做一些策划上的指导，这就是我们在一直坚持的一些东西。除了这些以外，我们在培训当中也专项成立了培训事业部，对于经销商的培训还是一如既往地坚持下去，叫决胜终端、走进终端，帮助经销商告诉他们、指导他们，要将自己的产品、自己的品牌走到消费者的身边去，这就是我们将来要进行互动的一个动作。除此以外我们2011年打造的是“亲情服务年”，就是让导购员、店长以及经销商跟顾客走得更近，希望通过口碑、通过心理上的触动大家相互进行传播，这种营销方式我们今年这个展会过后我们就要开始第一轮实施了。在元月份的时候就已经传播下去了，他的主体是港澳四天游，由导购员、店长、经销商跟他的客人一起去港澳待三四天，这样增加相互之间的感情，这是我们在服务上面把他做得更透一些。我想通过工厂的培训和营销的方式和指导，加上产品本身的一种特质，我相信今年还是会跟以往一样有一个很好的在稳中不断地往上走，这是我们的看法。

　　【新浪家居】刚刚我们提到我们对经销商有很多的培训，采取很对措施帮助经销商一起成长，我们在选择经销商的时候有什么样的标准？

　　【符凯】第一个经销商一定要懂得经营的人一定要有经营观念的人，退一万步说这个人没有观念没有关系，但是他听从指挥按照公司的标准执行也是一方面的。包括我们将来帮助经销商经营的时候我们会有一个什么概念呢，就是让经销商只投钱，你的经营交给我们，我们会更轻松，我们将来会有这样的思维推动这个企业，把所有的专卖店当成我们的自营店，把所有的专卖店当成我们的连锁店，这样才能真正达到一种让经销商能够盈利，让我们大家都能够共赢，形成互惠互利双赢的角度，这样也能够让经销商跟着我们企业共同进步。对于以前有些经销商可能都是夫妻店，只要有一点钱我来做，但是没有理念缺乏这种东西，我们基本上不会做一些额外的考虑。但是他有心有激情去做，作为企业来说就会全力地去帮助他，这是企业的一种观念。

　　【新浪家居】2011年原材料的成本有一个比较大的上涨，人工成本也要上涨，我们企业这种成本的上涨对我们有没有什么影响呢？

　　【符凯】从我们这个产品包括材料的上升增长的状况来看，其实从某种角度来讲这个行业都是这个状况，很多的企业从去年开始就已经在开始涨价了，我们也不排除会有这样的可能，但是我们的涨价是不会很过份的，是有一定的比例进行增长的，不会说把相应的一些东西转嫁给消费者，我们公司董事长一直是这样的观念。所以说对于涨价来说，对于柏森的角度来说我觉得影响不是很大，因为我们在销售对于消费群其实主要是中高端的群体，一般涨价的比例也不是很多，我相信作为消费者来说，更何况这群有钱人购买商品的话他不在乎的是钱多了几百块或者是几千块，要的是品质问题、要的是服务问题，所以我们将来的家具行业包括我们现在的公司，柏森的产品一直坚信、一直鉴定把服务做到终端，不仅仅是做到终端帮助经销商，而且还是要做到终端为消费者负责任，这是我们的一种做法。所以说我觉得涨价的问题有一点点是很正常的，这个社会也在进步，人民币也在升值，所以盐也涨价了，虽然说有点离谱，但是我觉得这个社会是在正常地变化，我们作为消费者无论怎么样，你都要跟着时代一起走。

　　【新浪家居】而且产品质量是越来越好了。

　　【符凯】对，这是我们一直要坚信的东西。

　　【新浪家居】今年房地产的市场进行房产调控，号称史上最严的调控，这种上游企业的压力会不会对我们这边有影响？

　　【符凯】房地产调控真正最大的影响我觉得应该是对板式的家具会有很大的影响，包括板木都会有一点点的影响。因为他们这群消费群体应该是中端左右或者是中低下。房地产的调控他的政策最大的影响是这群买不起房子的人，还是买不起房子，买得起房子大不了我不分期付款一次性搞定，这一点他要投资还是照样地投资，他在这个城市买了我在另外一个城市可以买。所以我觉得这一点影响不是很大，对于我们柏森的实木家具产品我觉得影响不大，因为我们走的是中高端的群体，他们要买照样还是买。我们去年也有一个很现实的状况，去年很多的企业都不是很理想，柏森在去年做得非常好，我们不仅仅是说他们所受到的影响情况下，我们其实还再不断地增长，所以今年我们的信心更足。

　　【新浪家居】最后请符总对2011年柏森的发展作一个展望。

　　【符凯】柏森的发展未来我们希望上市这是肯定的，这是公司老板一直规划有资本市场的动作的，我们本身在柏森里面的股东是比较多的，同时我们资源要形成一个整合，并且我们现在已经开始建立工业园了，所以在这个方面将来的推动会越来越大，并且我觉得在家具行业的经营的角度来讲，一个企业里面他有几个品牌，其实很多的东西可以把他进行分化做得更细化一些，通过这样一做的话将来这个市场就会越来越庞大，我每一个系列，比如说一个系列可以做到全国市场，我五个系列可以做到全国市场，只要精细化地操作加上公司的未来方向，我们不断地要把品牌做大，第二是要把我们的经销商开得更多，同时让更多的经销商赚钱，这是我们要去做的事情。除了这个以外将来这个公司最大的目的可能也就是按上市的方向来走。

　　【新浪家居】我们上市选择A股还是港股？

　　【符凯】这个要到后期才知道，只是现在有这样一个萌芽的状态，老板也有这样的一个思想，等到这个思想成熟的时候只要资源一整合上市是非常快的，因为我们在全国有600多家店了，今年应该会增加到800、900家店是没有问题了，再加上资源的整合是1、2千家店了，这样上市是很轻松的事情，无非就是做得更规范一些按照上市的标准去做，这是我们今后要思考的问题。既然我们老板有这样的一个想法、有这样的一个思维，证明我们老板是在做企业的时候，他是有一种社会责任感，不单纯是说我只是做生意。我们的董事长在和我们沟通的时候，他们跟我讲了一句话，现在已经不是赚钱的概念了，而是我们怎么样在社会上建立一个责任感的问题，所以我觉得这一点老板的思维是非常好的了，我觉得在家具行业来说是非常好的。

　　【新浪家居】感谢符总接受我们的采访。

　　【符凯】谢谢！

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