调查建材市场“潜规则” “傍名牌”大行其道

摘要：2010年2月到2011年3月，消费者协会受理的消费者投诉案件显示：装修建材类投诉已成为服务类、百货类及家用电子电器类之后的第四类投诉热点，占到总投诉案件的13.53%。近日，记者在包头市各个建材市场发现“山寨货”、“傍名牌”现象时有发生，...

　　2010年2月到2011年3月，消费者协会受理的消费者投诉案件显示：装修建材类投诉已成为服务类、百货类及家用电子电器类之后的第四类投诉热点，占到总投诉案件的13.53%。近日，记者在包头市各个建材市场发现“山寨货”、“傍名牌”现象时有发生，不懂行情的消费者有点难辨真假。

　　木地板：遭遇“山寨”名牌木地板

　　装修住房时，木地板逐渐取代了市民前些年常用的石质地板砖。目前，包头市场上木地板种类繁多，一些企业为了让消费者青睐其产品，往往冠以各种美丽动听的词汇，或冠以形形色色各种美誉，暗示产品质量安全可靠。但事实情况并非如此，很多企业产品在工艺和质量上没有达到要求，铺设后不久就会发生变形、开裂等质量问题，着实让消费者头疼。特别是一些劣质板材“混水摸鱼”，打着中国名牌的旗号，抬高身价欺骗消费者。

　　最近，家住青山区的市民王先生在青山区哈达道购买了一批某国内大品牌实木地板装潢新房，双方协商，由销售方全面负责安装，一个月后铺设完毕交付。本打算在3月底结婚的王先生在打扫新房时发现，有几块木地板的表面起壳现象严重，部分地方还出现细小的裂缝。为什么这么短时间就出现质量问题？王先生找到销售商，要求对方出具木地板品牌的证明材料，可对方却一直以各种理由予以拒绝，于是当即要求退换商品。几番周折后，销售方最终同意退还部分货款，但王先生也只有无奈地接受婚期延后这个现实。

　　对于王先生的遭遇，包头一家大型家具卖场李经理告诉记者，王先生可能遭遇了“山寨”木地板，即外观与名牌木地板一致，但实际却为普通木料“化装”而成。

　　那么，李经理口中的“化装”究竟是怎么回事呢？一位做地板生意多年的张先生告诉记者，所谓“化装”有很多种方式，最常见的就是“转印”。筒单来讲，“转印”就是先在普通木料板上覆盖一层灰浆，再利用电脑技术在木板上印上厂家想要的木板的花纹，最后进行油漆。整个过程只要5分钟左右，一块普通木料板能化装成任何想要的实木地板。加工前的木板一般是质量较差甚至有虫眼的木料，成本连100元都不到，加工后就成了售价300元-700元的高级地板，外行的消费者凭肉眼很难识别。

　　怎样才能鉴别地板是不是“山寨”地板呢？张先生告诉记者，区分“山寨”地板的一大方法就是看六个面的木纹是不是一致。他表示，消费者在购买地板的时候，一定不能只看表面，而要看六个面的纹理、颜色是否一致。因为造假者考虑到成本的问题，不会把六个面都造上假。也可以用打火机来识别转印地板。一般来说，转印地板的印刷板上面由于涂抹了一层“灰浆”再进行油漆，油漆的附着力就会变差。一旦用打火机的火苗来烧烤地板，印刷地板容易脱漆爆裂，而正常的地板就不会存在这种情况。

　　应对之策：到正规市场买品牌地板保存发票

　　消费者协会办公室陈主任建议，应到正规建材市场购买地板，最好选择知名度较高的、质量保证体系认证的名牌产品。购买时应看清产品的说明书或检测报告，购买后索要发票。这样，一旦产品有质量问题，根据《消费者权益保护法》的规定，可以提出索赔。

　　瓷砖：弄不清产地是哪里？

　　最近，本报接到读者刘女士的热线电话，向记者讲述了自己被骗的遭遇：“我家正准备装修，地面想铺瓷砖，所以就委托自己找的装饰公司负责建材选购。没过几天，某品牌瓷砖送来了，价位也不便宜，商家对我信誓旦旦地保证，该品牌瓷砖是正宗广东佛山瓷砖，质量好，信誉高，肯定没问题，大可放心使用。因为我家邻居正在铺砖，所以我顺手将一块瓷砖拎过去让施工的工人看，结果工人拎起砖看了一眼说：‘这是山东砖，根本不是广东砖，我铺了这么多年的瓷砖，错不了’”。工人师傅的一句话让刘女士的心里再也无法平静。

　　日前，记者在高新区一家品牌瓷砖专卖店看到，一块800x800mm的广东佛山瓷砖价格为240元左右，老板称此时正值3.15活动期间，最低折扣价为78元。记者借口“嫌贵”正欲离开，老板却招呼记者说道：“便宜的也有。”随后，店老板带着记者来到一排特价区，指着一块与前一块花纹近乎一样的瓷砖。

　　该老板表示，这也成为业内的潜规则，经常有山东瓷砖销售厂商来做业务，甚至有的山东厂家还会在产品包装上做文章，留个广东的电话，让消费者误认为这些是真正的广东砖。而随后记者调查了数家瓷砖销售店，店主均表示店里的瓷砖都是广东产的，800x800mm瓷砖的价格也在30元到200元不等，让消费者真假难辨。

　　应对之策：观察瓷砖产地是良策

　　消费者在所购瓷砖到货后要认真观察瓷砖产地，看产品产地一栏中，是否写的是详细地址，比如广东省佛山市xx镇xx村，这种砖很可能是真正的广东砖，而一些假冒产品往往会在地址上比较模糊，没有特别具体的指向等。

　　油漆涂料：“傍名牌”成潜规则

　　市民陈先生在青山区繁荣道附近的一家卖建材的小店购买了一桶国内名牌乳胶漆，但涂在墙上后陈先生感觉颜色不对，而且气味很重，因此他怀疑这是假冒产品。该名牌乳胶漆包装桶外有一个“产品标识码”，但陈先生在该品牌网站查询后发现，并无相关信息。拨打该乳胶漆的全国免费咨询热线，客服工作人员表示，陈先生买的该品牌并不是他们公司的产品，只是名称相近而已，即人们常说的“傍名牌”产品。

　　立邦漆经销商孟先生提醒消费者，市场上涂料种类繁多、良莠不齐，消费者购买时要经过多方面的考察，并掌握一些选择的方法。以立邦漆为例，立邦公司民用涂料的主要四家涂料生产厂，立邦涂料(中国)有限公司、廊坊立邦涂料有限公司、广州立邦涂料有限公司、立邦涂料(成都)有限公司。如果不是以上公司生产的即涉嫌侵权产品。另外，包头市立邦产品的进货渠道一般为廊坊立邦涂料有限公司，其余的很可能是“串货”或者假冒伪劣产品。

　　应对之策：三招教您被“傍名牌”忽悠

　　买漆之前，要上厂家网站查询，买正规品牌应看三点：注册商标、商品名、生产地，三项要与厂家信息完全一致。其次，要纠正认识误区，根据自己的经济实力，选择合适品牌，不要盲信广告，选择高端漆。

　　看桶身也很容易辨别假货：假冒品桶身印刷质量差，主题图案轮廓不清晰，经常有套位不准等印刷问题，颜色和真桶有差异。还表现为桶盖和桶身感觉不配套，桶盖很松，或者有撬开过的痕迹。

　　记者手记：“傍名牌”何以大行其道？

　　“傍名牌”对于家居建材行业并不陌生，很多企业为了使品牌更快的在市场中立足，打起了傍名牌的主意，更有甚者，用假冒伪劣商品以次充好，这已成为家居建材业甚至是服装业、食品行业的市场顽疾。

　　“傍名牌”现象的频发，不但削减了消费者对大品牌口碑，也同样制约了行业的良性发展。尽管包头市工商机关这几年加大了打击“山寨”建材、“傍名牌”的力度，开展了多次专项整治行动，取得了积极成果，但“傍名牌”产品依然在市场上大行其道。究竟是什么原因造成这种局面呢？

　　昆区工商局市场科王科长介绍，“傍名牌”行为是一种边缘性、复合型的、新型的违法行为，既违反了商标方面的法律，又违反了企业登记方面的法律，还违反了反不正当竞争方面的法律，其中又隐含了商标权与商号权的冲突问题，在准确定性上有一定的难度，工商机关查处起来有一定的难度。同时业内人士表示，由于相关部门对“傍名牌”行为的惩处力度不够，使得商标侵权人的违法成本与其所得利益不成比例，在一定程度上促使商标侵权人为获取高额利润“前赴后继”。

　　受访的消费者普遍认为，企业的护牌意识、消费者的品牌认知度、执法人员的专业素质都有待提升。“‘傍名牌’产品之所以大行其道，是因为不少‘名牌’名企瞻前顾后，不敢与仿冒者进行正面较量。同时，不少消费者出于经济条件和面子考虑，乐于购买那些假冒伪劣的假名牌产品。而且现在的‘傍名牌’产品科技含量越来越高，形式越来越复杂多样，连执法人员都分辨不出真假，更何况普通消费者。”市民表示。

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