广东家协就达芬奇事件召开新闻发布会 倡导诚信

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　　达芬奇事件背景

　　2011年7月10日，从中央电视台《每周质量报告》栏目报道：《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》开始，北京、上海、广州、东莞等地有关工商、质检部门展开实地核查工作，各地媒体纷纷追踪报道。

　　7月13日，达芬奇家居在北京召开情况介绍会，针对达芬奇家居涉嫌伪造产地、存在产品质量等问题作出回应。至此，该事件仍未结束。这是我国一个经营进口家具企业的个案，我们将密切关注其最新的进展情况，并“举一反三”。

　　广东省家具协会的积极肯定

　　1、我们高兴地看到中国消费者的维权意识在不断增强。我们欢迎广大消费者对家居用品消费中出现的价格争议、原产地、原辅材料、产品质量、规格尺寸、售后服务等问题与经营者进行协商，协商未果时向消费者委员会、工商部门、质监部门乃至媒体投诉，争取自身的合法权益。

　　2、我们高兴地看到中国的媒体力量，尤其是主流媒体的舆论监督作用在不断加强。由于媒体的有效监督，必将促进各行各业的健康稳步发展。该事件对于我国家居行业尤其是进口家具经营来说是一件好事，它敲响了诚信经营的警钟，我们应当感谢媒体的舆论监督。

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　　达芬奇事件背后的积极思考

　　1、中国家具行业已经发展壮大。经过三十年的改革开放，中国的家具行业已经取得举世瞩目的成就，2006年中国家具出口总值首次超过意大利，成为世界家具出口第一大国以来，产品款式、质量、档次都发生了重大进步。2010年全国总产销额8700亿元人民币，其中出口总额336亿美元，约占世界家具进出口总值的30%。我国部分企业在与国际品牌合作生产出口家具的过程中，已经达到欧美中高档产品的技术水平，而价格却十分有竞争力。

　　2、中国的消费者要改变盲目追求国际品牌。家具与服装、箱包、首饰、手表等消费品最大的不同在于：前者是耐用消费品，后者是短期重复购买的消费品。国际知名的家具品牌往往在欧美国家都是历史悠久，几十年、上百年精心打造的家族式企业，拥有独特的产品风格、高超的制作水准、较高的价格体系，购买并拥有国际知名品牌优质、经典的家具无疑是一件快乐的、幸福的事情。但是，由于个别经营者诚信的缺失，使得购买高端国际品牌家具具有一些风险，选择诚信经营者成为消费者的首要问题。

　　3、我国家具行业品牌建设成效显著。目前，我国拥有33个中国名牌产品，30多个中国驰名商标，还有全国各地的知名品牌。其中，广东省就拥有10个中国名牌产品、7个中国驰名商标、50多个“省名牌产品”、60个“省著名商标”，加上众多的民营、香港、台湾知名品牌企业的欧式、美式、中式家具产品，要认品牌的消费者首先可以从中选择，基本可以满足中高端消费者的需求。4、我国家具产品质量稳步提升。从我国家具质量监督检测机构的检测数据来看，近几年全国家具的平均合格率为80%~90%，广东省家具的平均合格率是70%~80%，其中，软体家具的合格率是80%多。所检出的不及格样品中，多数是属于稳定性的问题，而甲醛方面的检测及格率在近几年也大大提高，达八成以上。虽然，目前我国存在一些生产、采购、销售“假、冒、伪、劣产品”和“三无产品”的情况，产品质量也有待进一步提高，但是，主流是不断向好的方向发展。

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　　继续倡导行业诚信自律

　　1、继续倡导行业诚信自律的重要性。2009年10月1日，在广东省经济贸易委员会、广东省工商行政管理局的指导下，广东省家具协会制定的《广东省家具市场诚信自律公约》正式实施。《自律公约》提出各自愿加入的企业应自觉遵守国家有关工艺、技术、质量标准和规范，确保家具产品符合安全、质量、环保等要求，不生产、采购、销售“假、冒、伪、劣产品”和“三无产品”。

　　应当说，该《自律公约》的实施过程得到了广大家具企业的参与和支持，取得了一定的成效，一方面建立家具市场自律机制，规范家具企业以及从业者的行为，为消费者提供优质产品，为保护消费者的合法权益具有积极的促进作用；一些地区的家具市场发展商还采取先行赔付、信用评估、星级商户、末位淘汰等措施成效显著，值得推广。

　　对此，广东省家具协会将总结经验，表彰先进，发动更多的家具生产、销售企业自愿加入广东省家具市场诚信自律公约队伍中来，表彰一批优秀的发展商和商户，形成重视诚信自律者称赞，实施诚信自律者表扬，违背诚信自律者批评的行业风气。

　　2、倡导广东家具企业积极行动起来，开展“内部自查自纠活动”，提高行业规范和标准执行的力度，纠正不良行为。

　　3、倡导广大消费者优先考虑购买国产家具。目前，国产家具的设计、制作水平已经能够基本满足中国广大消费者对普及、中档、中高档、高档产品的需求，花实实在在的价钱，买踏踏实实的产品是大家共同的目标。

　　4、倡导高端消费者考虑选购国产高档的红木家具。由于优质名贵木材、制作精良的红木家具已经具备保值增值、民族情结等特性，尤其是“形、艺、材、韵”兼备的海南黄花梨、越南黄花梨、印度小叶紫檀家具已经进入奢侈品行列，明清家具的艺术魅力、新中式家具的韵味与高档的欧美家具相比毫不逊色，消费热潮正在迭起。

　　完善家具业健康发展的八点建议

　　1、加强家具行业诚信自律建设步伐，形成自律先行的氛围。

　　2、加强对企业产品质量和经营行为的监管，切实维护家具市场的良好经营秩序和消费者的合法权益。

　　3、加强媒体和消费者监督作用，形成行业健康发展的约束环境。

　　4、加强家具市场标识标准化建设，规范行业用语。

　　5、加强家具产品质量监督抽查\企业送检\企业自检相结合的“三检制度”，不断提高产品质量。

　　6、加强家具市场从业人员职业道德、专业知识培训，提高综合素质。

　　7、加强家具市场售后服务、危机公关培训，将个案的矛盾及时、妥善化解。

　　8、加强选购家具知识普及工作，提高广大消费者鉴别、鉴赏家具的能力。

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