卖场还是超市？流通行业界限渐模糊

摘要：无论是购物中心、超市还是家居卖场，他们同属流通行业，在品牌多元化发展的今天，各行业流通企业的界限，似乎也不再像过去那样分明了。

  一方面，SHOPPING MALL逐渐成为家居品牌开店的第二选择。曲美、索菲亚、尚品宅配等家具企业，将店面开到人流量较大的商场里。而居然之家、集美、城外诚等一些老字号家居卖场，则在尝试其它业态。前不久，居然之家便开设了进口食品超市。无论是购物中心、超市还是家居卖场，他们同属流通行业，在品牌多元化发展的今天，各行业流通企业的界限，似乎也不再像过去那样分明了。

家具业跨界流通

  家具企业将店开在购物中心

  去年底，北京通州万达广场正式开业。据官方数据统计，万达广场开业当天客流已达40万人次。有趣的是，与传统商场聚集黄金首饰、服装鞋帽、餐饮超市等特定业态不同，在通州万达广场三层，北京晚报家居周刊记者发现了曲美家居和尚品宅配两家家居品牌的门店。

  “不止通州万达广场，兰州万达广场也有我们的店。”曲美家具的一名销售人员对北京晚报家居周刊记者说，目前兰州、通州两地万达广场店主要销售的是其万物系列，该系列为中式简素风，去年年末在第二十届中国国际家具展览会上首次亮相，属于曲美旗下偏高端的家具系列产品。

  另外，据另一家家居门店尚品宅配的店内工作人员介绍说，通州万达广场店并非尚品宅配第一家进入商场的店面。“金隅嘉品MALL店、西直门凯德MALL店、望京凯德MALL店、朝阳大悦城店等，这些都是我们品牌开在北京各大商场内的店面。”

  其实，除了曲美家居、尚品宅配等家居品牌，位于东直门来福士购物中心4层、来自台湾的家居品牌HOLA特力和乐，和位于太阳宫凯德MALL地下二层、来自德国的利快国际生活馆，都是消费者耳熟能详的家居品牌。

  不过与曲美家具、尚品宅配等家居品牌不同的是，拥有餐茶玻璃、床品寝具、厨房用具等上万种商品，以开架式陈列满足顾客一站购足的需求，并透过情境式摆设，提供顾客居家解决方案的HOLA特力和乐以及利快国际生活馆，一直以来都是以商场为他们的营销主场。而且他们销售的产品更偏向于家居产品中的快消品，与主要销售具有大体量、单价高等特性的家具产品的曲美家居、尚品宅配有着本质的区别。

  哪里有人流，哪里就有商机

  与门庭若市的餐饮超市、服装鞋帽等店面相比，曲美、尚品宅配等品牌在通州万达广场的店面稍显冷清。事实上，选购家具去家居卖场早已成为消费者的一种思维定势，家具品牌进驻商场究竟用意何在？

  对此，曲美家居的店内销售人员说：“我们不为别的，就是为人气，不一定非要进店下单，只要消费者经常在店外走走，就会对曲美品牌产生熟悉感，这种熟悉感很可能成为日后消费者选择家具品牌的重要砝码。”

  “只要来家居卖场的消费者都是抱着买家具的明确目的，但当消费者面对多重选择时，品牌竞争也会同样变得激烈，另外，家居卖场的人流量就目前而言，也与商场有着一定的差距。”尚品宅配总经理李嘉聪认为，比起只能完成一种消费属性的家居卖场，涵盖卡拉OK、电影院、服装衣帽、餐饮商超等多元娱乐属性的大型综合购物商场，明显更能吸引消费者的注意。

  “我们在商场开店的最大目的不是让消费者来我们这里选家具，而是让他们来体验一种生活方式。”李嘉聪说，他们并非只针对有消费需求的顾客，目前还没有自己住房的消费者同样可以来到店内感受体验，构思一下自己未来家的样子。而且品牌提供给消费者的也不仅仅是家具，例如在儿童房区域，设置了配套的饰品摆件、积木玩具等，孩子可以免费在这儿玩上一天。不仅如此，店内还为消费者提供免费的无线WIFI全覆盖服务和果汁、咖啡等饮品。

  “目前定向来找我们的客户大约占到20%左右，其他很多客户都是走过路过进来看看，当然很多人都不会当场下单，但是据我们的不完全估算，10名随机顾客中，一般会有3至4名顾客要求我们的工作人员上门测量，最后成交的顾客人数一般有1至2名。”尚品宅配西直门凯德MALL店相关负责人对北京晚报家居周刊记者说。

  家居卖场跨界揽人流

  家具企业进驻商场不外乎是为了追寻人气。而家居卖场跨界，其本质也是为了招揽人气。

  近日，居然之家集团打造的居然之家安康进口食品超市正式营业。超市内全部产品均为100%进口，超市总面积将达1万平方米，其中自营面积50000平方米，堪称北京地区最大的专业经营进口食品和服务的超市。

  事实上，今年3月，居然之家宣布将涉足进口食品超市领域时，很多家居业内人士都对此表示不能理解。认为家居卖场做精品购物超市，居然之家的这一步跨的未免有些大。

  对于外界的种种质疑，居然安康进口食品超市总经理田杰表示：“目前居然之家在北京总共有11家门店，每年的销售额大概在110多亿元，单就北京地区而言，居然之家的会员数量已经超过了30万，所以客源不是问题。”他同时表示，在这些消费者的眼中，居然之家一直是一个行业领先品牌，很有诚信口碑，在这样的条件下做食品超市，占尽先机。

  据了解，居然安康进口食品超市将采取会员制服务，每一位会员进店消费都可以享受9.5折的会员折扣优惠。

  不过田杰坦言，居然之家此次打造进口食品超市，主要也是其提高核心竞争力的一种方式。“比起家具产品，食品属于典型的快消品，我们希望借此机会为企业培养顾客忠诚度，让消费者常来居然之家走走，增强消费者与企业之间的粘性。”同时，田杰表示以后居然集团多元化发展的机会也会越来越多，未来，居然之家不排除涉足酒店、家居服务、甚至家政服务等一系列与“家”相关的产业。

  从田杰的话中不难发现，居然安康进口食品超市在给消费者提供一种新型增值服务的同时，也期望未来超市日后能给卖场汇聚更多的人流。

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