新房装修押金收取乱象多 迟迟不退等受市民诟病

摘要：　买了新房，很多业主都会精心装修一番，在装修之前，不少物业公司都会向业主收取一定金额的装修押金。但是，当业主们交上装修押金之后，却有人遇到了退款难等问题。

　　买了新房，很多业主都会精心装修一番，在装修之前，不少物业公司都会向业主收取一定金额的装修押金。但是，当业主们交上装修押金之后，却有人遇到了退款难等问题。
　　12月5日，记者从12345市民热线了解到，仅今年以来便接到相关投诉113条，其中主要集中在装修押金难退回、收费标准不一等方面。

　　装修押金问题引纠纷
　　11月29日，家住经济技术开发区某小区的一名业主打进12345市民热线反映，去年10月份小区交房，当时这名业主向物业缴纳了1000元装修押金。物业向业主承诺，三个月之后将退还这笔押金，但是一直拖到现在，押金仍迟迟未能归还。一气之下，业主拨打12345投诉。

　　经有关部门了解，在物业和业主签订的装修合同中，规定这笔费用于一年之后返还。物业公司表示，将从12月份开始返还业主押金。

　　德城区一名业主向12345反映，今年3月份，他向物业缴纳2000元装修押金，物业告知满一年给予退还，但经核实，其他业主均为3个月退还，而且费用从1000元到2000元不等，这种情况让这名业主十分不满，希望有关部门能够调查核实，协调物业尽快退还装修押金。

除了装修押金退款难问题外，还有业主反映，有小区物业存在将装修押金折算物业费、分批退还押金等行为，让业主们感觉到自己的利益受到损害，希望有关部门能够加强监管。

　　收取标准有明确规定
　　业主装修新房，为何要缴纳装修押金？据一小区物业负责人介绍，之所以收取装修押金，是为了避免极个别业主出现“野蛮装修”的行为，“业主装修必须在安全范围内进行，如果一旦对承重墙等关键部位进行装修，很容易造成安全隐患。”基于这种考虑，物业收取押金，也是为了约束业主的装修行为。

　　那么，装修押金是否该收？该收多少？什么时候退？业主关心的这些问题，多数都能在《德州市住宅物业服务收费管理实施办法》（以下简称《办法》）里找到答案。

　　根据《办法》第二十七条，“业主或者物业使用人装饰装修房屋的，装修前应与物业服务企业签订住宅装饰装修服务协议，装修保证金的数额和用途在住宅装饰装修服务协议中约定”。也就是说，装修保证金的标准，应由双方进行约定。据了解，目前我市城区小区装修押金多在800元到2000元左右。

　　根据要求，“装饰装修结束后，经物业服务企业验收合格的，装修保证金应自检查合格之日起90日内退还业主。对房屋结构造成破坏的，其损坏情况，由政府房屋安全鉴定主管部门界定”。因此，业主反映的物业一年之后退还押金的做法，显然有悖于规定。

　　同时，《办法》中也明确提出，除法律法规规定外，物业服务企业不得以任何名目向业主或物业使用人收取押金、保证金。另外，业主或者物业使用人对其物业进行室内装修产生的建筑垃圾，应当按照物业服务企业或者社区居民委员会指定的地点堆放，并承担清运费用，具体收费标准由双方协商确定。

　　需要注意的是，《办法》中还提出，业主或物业使用人按规定缴纳了物业服务费后，物业服务企业不得再向业主收取装修电梯使用费、装修管理费及与装修相关的管理费用。装修期间对装修施工人员实行出入证管理的，不得收取任何费用。

　　业主希望进一步完善
　　尽管《德州市住宅物业服务收费管理实施办法》（以下简称《办法》）对装修押金的收取等情况进行了明确，但不少业主认为，随着目前收费纠纷问题的凸显，有关部门应该加大监管力度，并对《办法》予以完善。
　　有业主表示，装修押金的数额最好能够在合理收取的基础上，在城区统一标准。
对于物业将装修押金分批退还、折算成物业费等做法，业主普遍希望，最好在《办法》中能够明确，杜绝此类做法出现，以维护广大业主利益。
　　另据了解，目前在大连、苏州等城市，已经取消了业主缴纳装修押金的做法。

（德州晚报记者/潘晓泉）

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