家装公司被指恶意增项 预算5万实装10万业主懵了

摘要：  29800元的家装套餐，预算搞到51966元，最后算出了99000元……南宁的李先生、侯先生懵了！把房子交给南宁市喜匠装饰设计有限公司，他们认为遭遇“恶意增项”。

  29800元的家装套餐，预算搞到51966元，最后算出了99000元……南宁的李先生、侯先生懵了！把房子交给南宁市喜匠装饰设计有限公司，他们认为遭遇“恶意增项”。

  记者联系该公司，却发现公司人去楼空，工程经理自始至终不再接听电话。记者了解到，根据我国《家居行业经营服务规范》（2013年9月份实施）的规定，实际工程报价金额超过合同预算金额8%的，超过部分由承包方承担（顾客主动要求增加的项目除外）。

  装修遭遇

  “五万”家装套餐被做成“十万”

  侯先生和李先生在同一小区买房，都交给南宁市喜匠装饰设计有限公司装修。近日，他们都收到工程经理发过来的工程增项清单，还被要求赶快交钱，否则工程停工。

  “我就知道，29800元是装不出什么的。所以，预算搞到51966元的时候，我也能够接受。”李先生说，“可是没想到，最后竟给我装出了99486元！”

  实装价格成了“套餐”的3倍，这让李先生慒了！

  李先生的房子在金源悦峰小区，套内面积82平方米。根据该公司给他做出的预算书，他选定“298套餐包干”（以套内80平方米计），他的82平方米即套餐价30545元。加上木工增项、泥水增项后，整个工程预算合计51966元（不含水电项目）。

  然而在装修中，工程经理共给他列出了4页纸的增项，包括木工、水电、泥水杂工等项目，而且套内实测面积变成了88平方米，再加上5%的综合管理费后，总价实际算成了99486元。那怕除掉预算中不包括的10095元水电增项，那也有89391元。这个数目远远超出了李先生的预算。

  同一小区的侯先生，也选了该公司“298”套餐，实际增项同样让他咋舌。侯先生那一套虽然是按照简单风格装修，实际工程报价也从“298”套餐增至7.6万元。

  他们不约而同地收到工程经理发来的工程增项清单，不由得吓一跳。他们表示不能接受增项单上的内容，工程经理便约他们到公司“谈谈”。“到了那里，对方就让按单上给钱，不给还不让走，后来我们只好报警。”侯先生说。

  调查发现

  2项吊顶预算收费时竟变成7项

  签了字的增项方案，怎么就越“卷”越大呢？这些增加的费用，又都用在了哪里？记者仔细比对了这些增项单上的内容，发现几乎每一个单项都超出预算。

  以李先生一户的情况为例，在盖有喜匠公司公章的预算书上，木工增项包括了客厅、餐厅的吊顶，鞋柜，入户屏风，酒柜及推拉门，主卧衣柜，电视墙等12项，价格合计17481元。而在一份手写的，无公司盖章的增项单上，木工增项总价变成了26960元，多出近万元。

  记者选取其中一项比较，比如电视墙。前期预算单中该项为1300元，实际被做成了2285元。酒柜、鞋柜、拉门3项相加，预算为3536元，实际为5460元。

  在侯先生那一户，实际测量也出现问题。比如，整个客厅、餐厅吊顶的预算仅为12米，预计1320元就能做完；实际上却算出39米长，报价3083元。这个费用中，还不包括关于吊顶的“半圆”“开口”“上圆”等名目的收费项。这些收费项，在预算单上仅有2项，到了实际施工中，增项竟多达7项，让侯先生看得眼花缭乱。

  记者走访

  承包方“喜匠”已经人去楼空？

  记者于25日、26日多次拨打喜匠宣传单上的两个电话号码，一个一直处于忙音状态，另一个则一直是“嘟——嘟——”的奇怪音，无人接通。记者又多次拨打两名工程负责人的手机号码，对方要么挂掉电话，要么未接听。

  从工商部门的企业信用信息公示系统上，记者查知该公司的住所为丽原天际A903、A905室，并不是36楼。信息还显示，2015年7月份，喜匠公司因未按期公示年度报告，被青秀区工商及质监部门列入经营异常名录。

  从该写字楼的物业方记者还了解到，喜匠公司原先办公地点确实在9楼，后搬到36楼有挺长时间了，“可以确定的是，经过我们向业主核实，喜匠公司租赁的该办公场所，已于不久前退租了。”

  27日上午，记者终于拨通一名姓金的负责人的手机号。对方声称，业主只要按照增项单上交了钱，工程才可以继续。那么，去哪里交钱，给谁交钱呢？对方表示，只要约上他或者另一名负责人，到新房那里见面，他们会带着刷卡机到现场开票收款。

  记者又问公司搬迁到哪里了，业主能否到公司去交钱，对方表示“没必要告诉你”，始终不透露公司现在的办公地点。

  随后，记者在网上查询了解到，在某网站的招聘页面上，挂有该金经理的联系号码，公司名称和地址都不是喜匠公司，而是另一家装饰企业。

  “装协”提醒

  消费者遇“强制消费”要大胆维权

  遇到如此闹心的事，侯先生和李先生向南宁市室内装饰行业协会（以下简称“装协”）求助。装协会长庞雪风指出，喜匠公司存在恶意增项行为，而且签订的合同也极不规范。

  庞雪风指出：在侯先生与喜匠公司签订的装修工程施工合同，“甲方”竟然写着房号；合同里也没有该公司关于设计资质、施工资质等方面的认定；对预算报价、结算价款增减幅度，也没有在合同中明确。

  “实际施工中有增减项，这本是装饰施工中的正常现象。但是，有些装饰企业为了迷惑消费者，不惜把预算报价做得很低，制造‘实惠’假象。”庞雪风说，这是一些不良装饰企业常见的手法之一，也是行业里被消费者所唾弃的“恶意增项”行为。设施上故意的“设计缺陷”，以达到了装饰企业施工中大肆增项的目的。

  广西消费者权益保护委员会律师志愿者、广西中司律师事务所陈国全律师分析该案例认为，对施工中的增减项目，装饰企业要主动告知消费者，说明增减的必要性和合理性，说明增减的费用和装修工期时间产生变化，并经过消费者核实、征得消费者同意和书面签字认可，才能开展施工、收取费用，否则就会侵害消费者的知情权、自由选择权、公平交易权。

  维权点对点

  家装预算超太多咋办？

  根据国家《家居行业经营服务规范》规定：家装企业出具的承包工程合同预算报价书，不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况。出现工程项目漏报情况，由承包方承担相应责任；出现工程数量少报情况，若少报金额超过合同金额的8%，超过部分由承包方承担（顾客主动要求增加的项目除外）。

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