电商巨头借新模式拓家居市场 抢夺线下消费者

摘要：在“五一”小长假期间，各大家居卖场内的营销活动带动了五一家居消费的热潮。线下卖场热闹，线上的家居“市场”也不平静，甚至比拼更激烈，众多电商在3月就开始了家装板块的预热，3月31日至5月2日，京东家装节持续一个多月；五一期间，众多商家纷纷在天...

天猫电器美家事业组总裁印井宣布，未来将围绕“家”场景做整体运营。

  电商平台持续发力家居板块，线下传统企业也在线上爆发，电商平台与企业通力合作，打造线上、线下一体化的家居消费闭环。

  电商平台持续发力家居领域

  纵观各大电商平台，家居几乎是最晚被开发的板块之一，以天猫和京东为例，2010年11月，淘宝商城才宣布垂直平台家装馆正式上线，京东家居家装也是从2011年开始布局。可目前为止，已有逾75000个来自电器、家装家居领域的品牌在天猫开设官方旗舰店。京东家居家装合作商家也已突破25000家，无论是天猫的家居超级品牌日还是京东的家装节等，都给家居行业注入了全新的促销节点和活力。

  由于家居板块迅速增长，各电商平台今年都表示将大力发展家居业务。在2017 TES天猫电器美家生态峰会上，天猫电器美家事业组总裁印井宣布，将围绕“家”场景做整体运营，今年将推10万家数字化门店，3年内孵化出5个百亿的新兴行业。在今年3月的京东家居家装战略发布会上，京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁辛利军也表示，五年内京东将成为线上线下第一的家居家装零售渠道。

  线上线下融合的新模式

  线上电商与线下实体商业从原来的各自服务也正趋向于融合。为了解决线上电商和线下实体门店独立运营的状态，从2014年开始，天猫联手家装品牌探索以天猫旗舰店为枢纽的新零售。截至目前，天猫已帮助索菲亚、百安居、尚品宅配等超500个品牌、超60000家线下门店全渠道，实现线上线下“同款、同价、同质、同服务”。在这样的融合下，消费者在品牌天猫旗舰店选购商品，付完定金后，可以去就近的门店体验，享受同质同价的服务。同时，消费者在线下门店选购商品时，可以扫描商品二维码，进行实时比价，以便决策购买。

  和之前在家居板块只做单纯的交易平台不同的是，京东也逐步打通家居家装板块从设计、购买产品、装修到售后服务的线上、线下供应链。2016年，京东推出的“设计帮”和“门店帮”服务，引入设计师、建材、装修、家具、定制等家居分支，帮消费者和商家实现线上订单处理以及服务安装流程的打通。

  而作为在国内共经营200家商场,覆盖全国28个省、直辖市、自治区的共142个城市，商场总经营面积近1269.24万平方米的老牌家居卖场红星美凯龙也并未放弃线上这一家居市场。红星美凯龙推出的APP品牌旗舰店，在线上，惟一的品牌官方旗舰店承载品牌企宣、商品介绍、促销导流功能；在线下，红星美凯龙将其入驻的经销商门店进行升级，成为线上平台店即M店；借助统一录入的SKU和大数据的应用，通过品牌官方旗舰店——经销商M店——线下实体店的融合，从而实现签约品牌的线上线下一体化。

  而国美在今年4月也推出全新APP“国美Plus”，亮出了社交电商新玩法，打破了传统电商平台单向链接模式，新建以社交、商务、利益分享为中心的圈层链接模式，可以让消费者自己选择“圈子”，并在圈子里晒出买的家居产品和选择的装修公司，从而增加用户黏性。

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