中国家具20年 | 戴蓓：打磨服务细节 铸就行业标杆

摘要：  在名家具展20周年，第40届国际名家具（东莞）展览会开幕之际，名家具展联合新浪家居特别策划“中国家具20年”系列视频访谈，回顾家居人与名家具展的故事。本期嘉宾：新浪家居全国总编辑戴蓓

  2018年是中国改革开放的第40个年头，也是国际名家具（东莞）展览会（下称“名家具展”）的20年成人礼。作为中国家居行业久负盛名的国际性品牌大展，20年砥砺前行，名家具展伴随着中国家具行业共同成长。

  回顾20年，是与时俱进的20年，也是中国家具从起步到腾飞的20年。20年风云，记录了一个时代的变化，也见证了行业与企业的发展。在名家具展20周年，第40届国际名家具（东莞）展览会开幕之际，名家具展联合新浪家居特别策划“中国家具20年”系列视频访谈，回顾家居人与名家具展的故事。

  20年，20事，一段故事，一条时光隧道，见证一个展会的发展！

  本期嘉宾：新浪家居全国总编辑 戴蓓

  【新浪家居】今年是名家具展的20周年，这20年不仅是展会的发展史，也是中国家具行业的变迁史。在您看来，名家具展在这个过程中对家具行业的发展起了哪些作用？

  戴蓓：展览会在中国家具领域发展当中起到了非常重要的作用。过去我们对一个品牌的了解可能不能像今天这样及时、全面，但是通过展会，我们能集中的去了解这些信息，因为展会会对品牌及整个行业的全貌进行集中的呈现。并且，展会是一个公众平台，大家在这样一个万众瞩目的平台上进行形象展示，都有一种竞争意识。比如对产品工艺、品牌、设计的要求，对新品的迭代更新，以及整体形象的包装，无形中都存在着竞争，所以展会还有一种推进的作用。

  【新浪家居】从您观察到的视角，您觉得名家具展的优势是什么？

  戴蓓：名家具展突出的优势在于她的地域，我们整个家具行业的发展跟几个核心的区域有着非常大的关系，名家具展所在的珠江三角洲地区，是中国家具制造业非常集中的地区，国内很多大的家具企业，他们的工厂、品牌都是在珠三角地区成长起来的。得益于这样的地理优势，信息交流与互通更加频繁与密切，名家具展能迅速及时地捕捉到这些行业发展信息，然后将他们呈现出来，反映中国家具行业发展的面貌。

  【新浪家居】全国性的展会很多，您觉得一场优秀的展会，应该具备哪些硬件和软件呢？

  戴蓓：过去的展会跟现在的展会有非常大的不同，过去的展会大家在一个固定时候在一起展示自己的新品，核心目标是招商，但随着行业的迅速发展及成熟，招商已不再是当下最核心的目的。企业在展览平台上，会更多地考虑怎么展示自己的品牌形象，以及在这样的市场当中，如何去更好的让用户或合作商，了解背后的品牌实力，以及通过展会，对市场进行判断和做出有效的反映，这是目前展会在定位上发生的很大的变化。

  如果大部分的参展商，已经不把招商作为核心目标了，那么对于展览公司来讲，我觉得他们在软件和硬件上的升级，就要围绕着如何能够给这些参展商提供更好的参展环境，参展服务，包括比如说如何更好的去展示他们的品牌形象，此外，如何帮助观展者找到他们意向的品牌，进行深度的探讨或合作，让参展商能够精准知道，这次来的观众，他们对本次展览的反馈信息是什么，可以通过一些大数据告诉参展商，我觉得这可能是未来展览服务上需要升级的地方。

  我去过很多全世界知名的展会，发现中国的展会普遍存在资源浪费较严重的问题，我们看到比较多的展览，大家在搭建等方面花了非常多的费用，展览几天之后就要全部拆除，造成非常大的浪费，很多资源是不可再生的。我觉得这方面是未来的展览平台要考虑的，如何呈现一个更加环保的展览，也节省了参展商的费用。

  【新浪家居】您参加过国内外许多优秀的展，您觉得作为展览平台，应该给参展观众带来哪些服务。

  戴蓓：在展览的人性化服务方面我比较喜欢国际性展览，不是在于它给我带来特别的视觉享受，是在于展览人群的精准性，首先，当然中国人很多，国际性展览的展览面积很大，参展人群很多，但是展览人群是相对比较集中且精准的。场馆里的标识很清晰，一些相应的观众服务很方便。

  比如说米兰展，场馆很多，观众也非常多，但你不会觉得很拥挤；在场馆设计上，有足够的空间让大家可以在里面休息，有一些可以聊天小聚的地方，在这方面的体验国内的展会需要升级。还有比如对于品牌的导引上，是不是可以做一些电子版，以更环保的方式，比如说小程序应用之类，取代大量的印制海报、宣传单，在环保上做一些改进。

  【新浪家居】今年是名家具展的20周年，您想对它说些什么呢？。

  戴蓓：希望名家具展在未来整个家具行业发展过程当中，能够继续发挥推动者的作用，展会对于整个行业的发展所起的作用是别人都无法替代的，在未来的品牌之路上，希望名家具展继续在细节服务把控上，为所有的参展品牌，带去更好的服务体验，也为观众带去更好的参展体验。

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