汉森中国:掌控33%市场份额的秘诀并非生产效率 | 创新者说

摘要：参观过韩国汉森家居HANSSEM工厂的中国家具人，往往会惊叹于其生产效率……

  前言：就像“中国制造”的崛起改变了世界经济图景，今天“中国创新”也正日益带给全球深层改变。伴随着新一轮科技和产业革命不断萌发，创新已经成为全球竞争高地，从企业到国家，以创新求胜，普遍成为战略性抉择。

  惟创新者强成为当今时代的先声。虽是传统制造业，家居行业的创新力量也从未缺席，作为创新主体的创建者们，一直走在引领时代发展的前端，用他们的创新故事和创新宏图记录这个时代的发展。鉴于此，新浪家居联合深圳时尚家居设计周暨深圳国际家具展，特别推出“创新者说”系列报道，发掘家居业的创新品牌，展示其创新思路与见解，寻踪家居行业沿革与未来发展机会。本文采访的是汉森家居HANSSEM（中国）运营总监杨帆。

汉森家居HANSSEM-中国运营总监 杨帆

参观过韩国汉森家居HANSSEM工厂的中国家具人，往往会惊叹于其生产效率，300多人的工厂，年产值可以超过100亿人民币，国内同类型的工厂，起码要上万人才能做到，而且工厂面积往往要大人家几十倍。于是，很多人认为这就是汉森家居HANSSEM的成功之道。

但对于汉森家居HANSSEM自己人而言，他们最骄傲的并非生产效率，而是汉森家居HANSSEM的产品里对人的理解。这个50年深受韩国消费者信赖和喜爱的家居品牌，在韩国整体家居市场占有率33%，橱柜卫浴定制市场占有率超过67%，其秘诀之一就在于对消费者生活方式的深度理解。

毕竟，光有生产率，生产出来的产品不尽如人意，等于并无用处。

因此，了解汉森家居HANSSEM，理应从其生活环境研究所开始。 

研究产品 先研究人

汉森家居HANSSEM在韩国自有5个工厂，加上中国工厂，一共6个。其中，第1工厂和第5工厂均是负责处理物流配货的，但他们也将之称之工厂；而2、3、4工厂是负责生产的，其中，又属第三工厂最负盛名。与此同时，汉森家居HANSSEM高效地管理着全球超过150家的OEM/SEM供应链体系。

同样的，原因并不仅是其高效率，而是其生活环境研究所就位于第三工厂。据悉，汉森家居HANSSEM在1991年成立了一个叫“生活研究技术部”的部门，到了2001-2002年间，又升级为“生活环境研究所”，成为企业的核心部门之一，为产品研发与检测提供权威的保障。

每一年，生活环境研究所会联合DBEW设计中心，深度进入百户家庭，采集真实生活样本，为新产品的研发与新方案提供调研依据。他们研究新的家庭形态，研究消费市场的人口结构改变，年轻人家庭生活方式的改变，或者是生活所需要的特性的一些改变，特殊的收纳需求等等。

所以，在进入中国市场之后，汉森家居HANSSEM首先做的也是研究中国人的生活方式。基于中国的消费者的生活方式做更有深度的研发，给他们带来真正需要的产品，这点理念上汉森家居HANSSEM是一脉相承的。

  实用美学主义  不过度的设计

在对人们的生活进行深度研究之后，汉森家居HANSSEM得出了自己的产品设计理念——实用却不失美感的设计。

汉森家居HANSSEM的产品比一些设计师品牌更具实用性，但又比强调实用性和功能性的大众品牌家具就更具设计感，这是一个微妙的度。

简单来说，汉森家居HANSSEM不追求过度的放纵和张扬，不做过于浮夸设计，不使用强烈、鲜艳的色彩，更不会为了追求设计感而牺牲舒适性。

汉森最热销的单品之一，是一款型号为E502的电动功能沙发，小巧家庭影院款，符合电影剧控的发烧友，一次完整充电可以满足每日正常开合功能的连续使用期15天。除此以外，细节设计有很多过人之处，作为电动沙发，它可以贴着墙零距离摆放（很多电动沙发是不能贴着墙摆放，需离墙10-15公分，占用客厅空间。），零靠墙功能沙发不仅能大大提高空间利用率，也能防尘落灰。沙发触手可及之处还能放置饮品零食，以及便捷的充电接口。

相对于外观上标新立异的设计，或不考虑实际应用场景的所谓多功能家具，汉森家居HANSSEM的设计显得平易近人，而功能则是完全基于实用性考虑。 

讲究，但不会过度。 

可以标准化的局部改造

除了研究人，设计产品之外，研究所还掌控汉森家居HANSSEM的产品线品控。

产品安全性、耐用性、持久性的一些反复测试，均是研究所的职责所在。以水龙头为例，日本的开关测试国标是10万次，而汉森家居HANSSEM的水龙头要测试高达20万次，才称之为合格。

有了严格的产品品质把控，再加之自动化程度高的批量生产作业，强大仓储体系的后端支持以及专业施工团队的标准化服务，汉森家居HANSSEM形成强有力的“采购-制造-物流-施工”体系，让其在较短的交货周期内能输出有质量保证的产品，来配合其一站式整体家装服务。因此，汉森家居HANSSEM甚至在极为复杂局部改造上也能做到标准化输出。

针对家庭的局改需求，汉森家居HANSSEM可以输出完整标准化的工程服务体系，从前期调研到研发设计，再到工厂制造、供应链物流体系与专业的施工，能以1-3天的超短工期完成厨卫局改，10天工期完成整改。

在这惊人的高效率背后，同样离不开生活环境研究所的功劳——对房屋区域的大量调研以及针对局改需求而自主研发的局改产品，实现产品的模块化装配以及定制产品的快速安装。据悉，汉森家居HANSSEM的局改系统在韩国已经拥有几百个系列，在国内现已研发引进数十个系列。

  此外，产品的模块化装配以及定制产品的快速安装也都是生活环境研究所的研究成果。

基于对人的研究，研发满足人居生活需求的产品，提供一站式的整体家装服务与多样性的空间解决方案，是汉森家居HANSSEM的创新之举，也是其制胜市场的关键。

汉森家居HANSSEM中国认为，汉森家居HANSSEM的持续创新力始终来自消费者需求的洞察。消费者的生活形态会伴随着社会居住环境、人口结构、经济发展的变化而变化，因此，企业必须能洞察不同消费群体的需求，并具备时俱新的创新力。一个企业若丧失了创新的能力，便会陷入同质化的困境里，失去了市场竞争力。

  汉森家居HANSSEM-中国 CEO王飈

为打开中国市场，实现汉森家居HANSSEM的中国本土化，汉森家居HANSSEM邀请了定制行业风云人物王飚以CEO身份主持汉森家居HANSSEM（中国）工作。在王飚的带领下，重新理解中国市场的汉森家居HANSSEM将实现怎样的发展？它将如何在中国塑造未来的家居版图？我们期待汉森家居HANSSEM在2020深圳时尚家居设计周上交出的答卷。（文/新浪家居）

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