日本家居零售业观察：多种形式绽放的“万花筒”

摘要：在日本，家具的销售渠道包括家具销售店、复合型销售店和网络销售，但是传统的家具销售店和复合型综合家居店不再泾渭分明——家具店不再只单纯卖家具，还涵盖各种生活用品，让顾客能够体验一站式购物。

  泡沫经济时代以后，日本传统的家具卖场门可罗雀，新形式的家具零售店纷纷涌现，零售形式也变得丰富多样起来，包括家庭中心、DIY卖场、生活体验店等变得更加常见，堪称家居零售的“万花筒”，而这与当下中国市场也有着十分相似的地方。

  “家居时尚”这种商业形式诞生于20世纪80年代后期的西方，指那些出售窗帘、床单、地毯等家居用品的专卖店。

  由于家具是“生活里程碑式”的产品，在购房、搬家、结婚时候才会购买，会受到购买频率的限制。因此将日常生活和家具结合起来销售，更接近客户的日常生活方式。

  在日本，可同时购买家具和日用品的家庭中心（Home Center）就由此诞生了。

  DIY这一概念在二战后应运而生，当时由于物资匮乏，人们自己动手对家居环境进行装修和维护，DIY到如今已经发展成为了休闲娱乐项目，这让涵盖了建材、雨伞、衣服等日用品销售的DIY大卖场也随之诞生，在日本典型的DIY店有NAFCO、Francfranc等。

  在日本，家具的销售渠道包括家具销售店、复合型销售店和网络销售，但是传统的家具销售店和复合型综合家居店不再泾渭分明——家具店不再只单纯卖家具，还涵盖各种生活用品，让顾客能够体验一站式购物。

  在购物之外，家具店还与咖啡店、儿童娱乐设施、博物馆结合，让家具店也变成了休闲娱乐空间。随着线上渠道销售额的节节攀升，各大企业也都开始重视线上渠道的铺设。

  虽然同质化的店铺越来越多，但是各大渠道之间还是略有区别，如家具销售店又分为上市家具店、大规模家具销售地区连锁店和中小型家具店。

  上市家具销售店如NITORI、NAFCO、岛忠等在日本的品牌知名度都很高，店铺数量多，企业规模大，还自助开发原创商品。

  诸如日本宜家、东京Interior家具这样的大规模家具销售地区连锁店，店铺数量多，卖场面积大，拥有品类丰富的商品。

  综合家居店如Francfranc、ACTUS进驻在城市最繁华的地段，积极地开发原创产品，有稳定的特定客户群体，比起家具，饰品和家居用品所占的销售比率更高。

  上表是日本家具及家居零售企业的销售额情况，排名前几的企业名单常年没有太大变化，顶尖家具零售商之间的竞争一直难分伯仲。

  除了门店之外，还有房地产关联企业的装修翻新改造商，如住友不动产Syscon，三井Designtec，这样的企业以整体家居为中心，为客户提供全屋的家居产品。

  它们替代了曾经的百货店渠道，以公司及集团开发的商品房客户为主要客户。以特卖会为主要销售形式，单个客户成交价格高，签单率高。而在中国，包括碧桂园等许多地产公司也开始提供这种服务。

  01 NITORI集团公司

  NITORI是日本最大的家居连锁店，也是日本家喻户晓的家具连锁品牌，在日本是“家居时尚”的代名词，被誉为“精华版宜家”和“平价版无印良品”。在中国一般称为“尼达利”。

  目前NITORI集团公司由负责家具、室内装饰品企划和销售的NITORICo.,Ltd.，拥有印尼和越南家具制造工厂的NITORIFurniture Co.,ltd.，主管日本物流业务的HomeLogistics Co.,Ltd.，负责广告·宣传业务的NITORIPublic Co., Ltd.和负责保险代理业务的NITORIFacility Co.,Ltd.等多家公司组成，业务范围围绕着家具全方位展开。

  1967年创立的“似鸟家具店”是NITORI第一家家具店。

  1972年，社长似鸟昭雄在美国考察西尔斯、J.C.Penny等知名零售店时受到了很大的触动，美国通过家居整体搭配为消费者打造出优质的生活环境，但价格却仅为日本的三分之一，这成为NITORI坚持至今运营理念的起点。

  回到日本他就设立了“似鸟家具批发中心株式会社”，开始直接采购体制，追求“合理价格”，迈出了制造物流零售业第一步。

  1980年公司设立了札幌物流中心，这是日本流通行业首家导入自动立体仓库系统。

  1985年公司开始从海外直接进口商品。

  1986年更名为NITORI股份有限公司，店名更为“HomeFunshing NITORI”。

  1989年NITORI在札幌证券交易所上市。

  NITORI为了降低成本，将制造和采购尽量转移到更便宜的国家和地区，在全球寻求低价原材料供应商，想尽各种办法压低价格成本。

  2000年NITORI将家具厂商“Marumitsu株式会社（现名为NITORI Furniture Co.,Ltd.）”纳为全资子公司。如今在NITORI的商品中，低价商品约占六成，其余四成为中间价位商品。

  2002年NITORI在东京证券交易所一部上市。2004年9月NITORI开始网上商城（NITORI Net）业务，10月在越南河内开设Marumitsu越南工厂。

  2006年NITORI开始拓展海外市场、并进军旧房改造市场。2006年成立了宜得利家居股份有限公司（该公司主要在中国台湾经营发展业务）。

  2006年成立似鸟（中国）投资有限公司深圳分公司，并收购了上海利桥实业有限公司作为全资子公司，同年上海物流中心动工。

  2011年公司开始发展新业态Home Deco，首次开始购物中心运营业务。HomeDeco是一家主营窗帘和室内装饰品进口以及制造的公司。

  2013年NITORI为了扩大全球业务，开始了第二次创业，首次在美国开店——Aki-home开业。2014年，在武汉开设中国第一家店铺，目前在上海、杭州、苏州、成都和武汉等地都设有店铺。

  2009年NITORI共开设了200家店铺，营业额达到200亿日元。2013年NITORI实现3000亿日元营业额，300家店铺。

  2017年NITORI实现5120亿日元的营业额，500家店铺。

  截至目前NITORI共有578家店，其中在日本国内有415家NITORI店，79家Deco Home，12家NITORI Express。在中国有69家店铺，在美国有3家店铺。

  公司官网：https://www.NITORIhd.co.jp/cn/

  线上购物网站：https://www.nitori-net.jp/store/ja/ec/

  02 NAFCO股份有限公司

  NAFCO股份有限公司总部位于日本福冈县北九州市，主要业务是各种家具、家居用品的零售。

  在日本有很多公司为了吸引年轻的消费者，公司名通常会采用片假名缩写，读起来像英文一样。NAFCO公司全称就是源自“NAtionalFurnishing COorporation”这几个单词的首字母，再组成的片假名缩写。

  Nafco的门店主要在郊区，门店共有三种类型，分别是家具和家居时尚店（Two-One Style店，主要出售储物家具、餐厅家具、生活家具、婚礼家具和其他小家具等）；家庭中心（Home Center Nafco，出售小家具、园艺用品、家居用品）和综合商店（出售各类家具、家居用品、园艺用品、汽车用品和宠物用品等）。

  日本那些既卖简易家具，同时又卖建材、雨伞等日用品的商店被称为大卖场DIY。店铺形式有方便店、家庭中心和各种创新市场。

  NAFCO就是典型的DIY卖场，家居用品；DIY材料、园艺用品；家具用品是NAFCO的三大支柱。

  其中家居用品和DIY材料、园艺用品近年来的销售额持续增长。Nafco除了销售自有品牌的家具之外，还销售丝涟、舒达、泰普尔、Karimoku等知名品牌的产品。

  NAFCO公司最早的历史可以追溯到1947年创立的深町家具。1953年改组为深町家具店股份有限公司。1970年正式创立NAFCO股份有限公司，并在北九州市开始开设中岛町连锁家具店。

  1973年公司开始尝试家庭中心业务，并于1976年在福冈县正式开设了第一家家庭中心店，销售家具和家居装饰品。这一时期的日本处于第二消费时代和第三消费时代交界，国民普遍重视家庭，又开始追求个性化，日本的GDP也在飞速增长。

  1979年公司年销售额突破100亿日元，1982年年销售额突破300亿日元。

  1988年在日本关西地区开设了第一家门店，年销售额突破600亿日元，全日本范围内店铺数达到了79家。

  1991年，公司收购了Matsusaki Home Center有限公司（现为非合并子公司）50%的股权，加入公司管理层。1997年收购四国NAFCO有限公司100%的股权，使其成为全资子公司。

  2001年，深町家具店有限公司、西日本NAFCO股份有限公司、宫崎NAFCO股份有限公司和三矢兴产股份有限公司合并为NAFCO全资合作商品中心。并在同年开始新商业业态：零售二合一风格（Two-One Style），在福冈县宗像市开设第一家Two-OneStyle店。

  2004年NAFCO在日本JASDAQ证券交易所上市，公司业务扩张到日本中部地区。2007年NAFCO开设了北九州物流中心。

  2010年，由于JASDAQ证券交易所和大阪证券交易所的合并，公司在大阪证券交易所上市。

  2013年，由于东京证券交易所和大阪证券交易所合并，公司在东京证券交易所JASDAQ上市。

  截至2018年12月，NAFCO股份有限公司在日本共开设了366间店铺，年销售额达2255亿日元。

  公司官网：http://www.nafco.tv/top/index.html

  线上购物网站：https://nafco-online.com/

  03 岛忠股份有限公司

  岛忠股份有限公司总部位于埼玉县，在日本共有店铺59家（截至2018年8月），主要分布在日本的大城市。

  1960年岛忠箪笥店有限公司成立。1969年正式成立岛忠家具股份有限公司，当时的岛忠只有5家门店。

  1978年，公司开始家庭中心业务，开始销售园艺用品、家居用品等，在埼玉县川口市开设第一家Essan家庭中心店。1979年更名为岛忠股份有限公司。

  1981年岛忠的门店数量已经达到了40家。1982年岛忠在东京证券交易所2部上市。1991年公司在东京证券交易所1部上市。

  2000年设立子公司关西岛忠股份有公司。2002年设立子公司岛忠Home's股份有限公司。2005年设立子公司关东岛忠股份有限公司。

  2007年，关西岛忠股份有限公司、关东岛忠股份有限公司、岛忠Home’s股份有限公司这三家子公司合并。2009年店铺总数达到50家。

  岛忠的门店分为家具专卖店和家庭中心这两种类型。家具专卖店主要出售床、客餐厅家具、窗帘和地毯等室内装饰品以及小家具。

  家庭中心主要销售家居用品、园艺用品、室内装饰、宠物用品、汽车用品和灯具等产品。公司也在线上销售家具。

  岛忠家具店售有席梦思、舒达、Pamouna、Karimoku等日本知名品牌的家具，与各大品牌的合作也非常紧密。

  岛忠和Dreambed合作，共同开发旗下品牌舒达的床垫。同时也和法兰西床、席梦思合作，共同开发床垫。在岛忠门店开设Karimoku Gallery展区，展示Karimoku的家具。

  公司官网：http://www.shimachu.co.jp/

  线上购物网站：https://netshop.shimachu.co.jp/shop/

  04 日本宜家

  1943年宜家创立于瑞典。1963年宜家开始开拓瑞典境外的市场。

  1972年位于日本爱知县名古屋站的名铁百货商店和位于东京涩谷区的东急百货商店首次把宜家引进日本。

  1974年，大阪的三井物产有限公司采购部、汤川家具、千岁（现在的Iris Chitose）和东急百货共同与瑞典宜家成立了合资企业日本宜家股份有限公司。

  第一家日本宜家店铺在千叶县船桥市的旱冰场遗址（后变为Actus LaLaport）开设。店铺不仅零售家具，也批发家具。

  当时的日本宜家在年轻人中很受欢迎，但由于价格高昂，业绩并不佳，1986年宜家退出日本市场。在日本宜家关闭的同时，日本宜家有限公司的成员都转移到了新公司Actus。

  2001年宜家重新回到日本市场，并于2002年7月在日本正式成立公司“日本宜家”。

  回归后的第一家日本宜家（船桥宜家）于2006年4月24日开业，该店原计划于2005年9月开业，但是为了更好地进行库存管理，公司在上海建设了一个大型配送中心，所以开业时间被推迟了。

  日本宜家在日本的配送中心位于千叶县八千代市，2006年日本宜家从爱知县政府以约100亿日元购买了爱知县上野町27公顷弥富地区的工业用地，2008年宜家弥富物流中心投入运营。

  同年，日本宜家在关东和关西地区都开设了新店，在日本的门店数量扩大到了五家。

  2012年宜家在福冈市近郊福冈县糟屋郡新宫镇开设新店。2014年在东京立川市和仙台市太白区开设新店。2015年在熊本市东区开设新店。2017年在爱知县长久手市开设分店。

  目前宜家在日本有9家实体店，并计划到2020年在日本国内开设14家大型店。日本宜家过去都只在郊区开设大型店铺，但未来计划进一步开放市区，2020年春将在东京原宿开设首家城市中心店。

  如今的日本宜家不仅有直营店和许可经营店，儿童商店、折扣店、以及咖啡店，也有网上商店。

  日本宜家从2014年起在福冈县可以通过电子邮件进行购物。2017年10月全日本范围内都可以通过宜家网上商店购买到宜家的产品。线上购物的销售额不断攀升，宜家也越来越重视线上渠道。

  公司官网：https://www.ikea.com/jp/ja/

  05 山新股份有限公司

  山新股份有限公司总部位于茨城县水户市，目前公司旗下有四个店铺品牌，分别是Gran Stage、山新、Ken's Garage和Tomony。

  Gran Stage作为综合购物中心主营装修、家具和室内装饰、汽车配件以及宠物用品专卖店。

  山新品牌专卖生活必需品，又分为家庭中心山新连锁店和Interior山新连锁店，根据不同地区的需求，分别开设家装店、家具和室内装饰店。

  Ken’s Garage主营汽车用品专卖。Tomony主营宠物用品专卖。

  公司旗下还有购物网站，主要销售家具和室内装饰品。销售山新自主品牌的家具以及各大品牌家具，销售的家具品牌有Karimoku、席梦思、舒达、Hukla等。

  山新股份有限公司最早的历史要追溯到1869年，当时在茨城县石冈市开设主营家具制造和销售的山口新八家具店。

  1952年正式成立山新箪笥公司。1964年成立山新家具连锁股份有限公司，开始开设家具连锁店。

  1969年，为了简化物流流程，设立了石冈市配送中心。

  1976年公司开始家庭中心业务，第一家家庭中心店Joyful山新土浦店开业。

  1982年随着业务的多样化，公司更名为山新股份有限公司。

  1993年为了扩大进口商品的合理化处理，在小美玉市建立大型配送中心。1997年公司开始汽车用品业务，首家汽车用品专卖店Ken'sGarage佐原东店开业。

  1999年大型综合购物中心水户山新Gran Stage开业。2003年公司开始宠物用品销售。

  2013年4月，Joyful山新系列店更名为家庭中心山新系列店，山新家具连锁店更名为Interiorshop山新连锁店。

  目前山新股份有限公司在日本共有28家门店（截至2018年3月），分布在日本福岛县、茨城县、千叶县和枥木县。

  公司官网：http://www.yamashin-grp.co.jp/

  线上购物网站：https://interiorshop.yamashin-grp.co.jp/

  06 东京Interior家具有限公司

  东京Interior家具有限公司主营家具和室内装饰用品的开发和销售，在日本东北地区、关东地区、中部地区、近畿地区和九州地区都有开设门店。

  东京Interior家具有限公司成立于1966年，开始家具零售业务。

  1967年第一家门店宇都宫店正式运营。1983年公司总部以及宇都宫市配送中心转移到宇都宫市鹤田町。1986年在栃木县小山市开设子公司东京Living股份有限公司。

  1990年总部和配送中心迁至原鹿沼市配送中心，并设立新的信息产品中心。1993年东京设计中心（TDC）开始营业。

  1997年公司开设九州信息产品中心。2005年开设鹿沼新物流中心。

  虽然公司总部注册在东京市荒井区，但公司的运营主要在枥木县。

  东京Interior家具有限公司旗下的子公司有主营家具零售的利根川家具股份有限公司；主营产品开发和日本国内采购的T2股份有限公司；主营房地产租赁、保险业务的Tone股份有限公司；主营海外产品的开发和进口的T.I.I股份有限公司；以及主营福利设备和医疗器械的销售和租赁的东京Interior医疗服务有限公司。

  东京Interior家具有限公司利用全球化战略，如分销系统的改革，彰显出其在行业中的独特性。还把老龄化社会作为创造新业务的机会，提供医疗服务和医疗器械的租赁和销售，并发展了轮椅、助步器等护理工具的贷款业务。

  与东京Interior合作的家具公司有法兰西床、西川产业、Karimoku、席梦思和飞騨产业等共160家公司。公司目前在日本有43家实体店（截至2019年2月），9个配送中心和9个医疗服务办事处。

  公司官网：http://www.tokyointerior.co.jp/

  线上购物网站：https://www.tokyointerior-onlineshop.com/

  07 大冢家具股份有限公司

  大冢家具是一家总部位于东京的家具零售公司，公司的业务不仅有家具零售，也有定制家具业务，对酒店、医疗设施等室内场所进行装饰等。

  公司的业态被称为“International Design Center”，因此公司使用“IDC大冢家具”作为品牌商标。

  1969年在埼玉县春日部市大冢家具中心成立，在春日部站西口开设了第一家门店。1972年成立桔梗有限公司销售部。

  1978年7月作为休眠公司的不二越枪炮火药店更名为大冢家具股份有限公司，同年12月大冢家具股份有限公司与大冢家具中心有限公司、桔梗有限公司和房地产业合资公司大冢箪笥店这三家公司合并。公司总部搬迁至东京板桥区。

  上世纪70年代中期以后，日本进入了“第三消费时代”，家庭年均开支猛涨，人们更乐意把钱花在自己喜欢的地方，个性化、多样化成为新的消费特征。

  1980年，在社会整体消费取向的引导之下，走高端路线、面向中产以上阶级和上流社会的大冢家具正得其时，成立仅11年就成功上市。

  1993年公司引入会员制度，并开始把“IDC大冢家具”作为公司商标。1994年公司大量引进进口商品。2006年成立不合并子公司秋田木工股份有限公司。

  公司创始人兼董事长大冢胜久进行了大量广告营销，公司营业利润在2001年达到峰值75.2亿元，但随后住房市场低迷，受到NITORI、宜家等企业竞争的影响，以及2007年由于股票不正当交易，遭受日本证监会和金融厅巨额罚款丑闻的影响，公司业绩增长停滞不前，2009年出现了高达14.5亿日元的赤字。

  同年创始人大冢胜久的女儿大冢久美子接任，成为公司社长。

  她认为原来的服务会增加客户的心理负担，她旨在打造即使一个人也能轻松逛的店铺，并开始建设北欧室内购物中心网站（Morgenmarked）和同品牌实体店铺，培养新的客户群。持续10年一直减少的入店人数开始增加，2011~2013年公司业绩恢复，摆脱赤字。

  2014年创始人大冢胜久重新执掌公司管理权，他认为大冢久美子的方针完全否定了自己的管理理念，公司再次回归过去传统的管理方法，关闭了开设的购物网站，并推出了大量的高端商品。

  由于大冢父女争夺经营权和经营决策上的错误，公司开始连年亏损，2016年净亏损45.67亿日元，2017年净亏损72.59亿日元，2018年净亏损32.40亿日元。

  2018年公司被迫关闭许多店铺，并进行了清仓促销以及在亚马逊销售家具等活动来提升销售额。

  2018年底，大冢家具宣布与中国居然之家合作，进行海外实体店铺领域的业务合作。居然之家注资大冢家具约30亿~50亿日元。公司还与日本规模最大的连锁电器零售商山田电机开始开展合作。

  2019年4月4日，大冢家具总裁久美子大冢召开新闻发布会，宣布在成立50周年之际，将要进军中国市场。希望能够通过在中国市场的扩张，摆脱连年亏损的命运。

  公司官网：https://www.idc-otsuka.jp/

  线上购物网站：https://www.idc-otsuka.jp/item/

  08 Francfranc股份有限公司

  Francfranc股份有限公司公司总部位于东京涉谷区，公司在市中心的大型购物中心，如百货公司或商业综合体开设直营店，销售家具、室内装饰用品和杂货，也进行产品设计和空间设计。

  Francfranc股份有限公司原名Bals股份有限公司，于2017年9月更为现在的公司名。公司旗下原有Francfranc、BALS TOKYO（于2016财年停止运营）、J.PERIOD（于2016财年停止运营）和Agito这四个品牌。

  公司旗下最著名的品牌是Francfranc，是日本家居装饰生活用品时尚轻奢品牌，秉持着简约时尚(Casual Stylish)的产品理念。

  “franc”在法语中表示自由、率真与坦诚。Francfranc非常注重设计，不同于常见的日本家居品牌，色彩搭配也非常丰富，在日剧中经常看到Francfranc产品的身影。

  Francfranc的门店主要以简洁自然的米色为主调，用色彩丰富的家具及产品搭配吸引顾客，营造赏心悦目的购物环境，鼓励顾客发挥个人创造力来进行搭配，深受广大女性顾客的青睐，特别是年轻女性。所有的家具产品都经过特别设计，可以节省空间，适用较小的公寓。

  BALS股份有限公司于1990年成立于福井县今立郡今立町，BALS取自Basic Artist Life Style的首字母缩写，公司最早主营从事进口家具和进口室内用品的销售。

  1992年第一家Francfranc室内家具及杂货零售店于东京品川区开业。1993年公司开始从欧洲、东南亚、印度进口家具和杂货。

  2000年在东京都世田谷区开设新品牌第一家J.PERIOD自由丘店。

  2002年7月公司在JASDAQ上市，为了统筹直营店的运营和BALS集团海外业务，成立BALS香港有限公司（现为分公司）。

  2003年为了开拓新市场，在东京都港区开设新品牌第一家店Agito六本木Hills店，并于同年在香港铜锣湾开设了第一家Francfranc海外分店。

  2005年公司于东京证券交易所市场二部上市，同年在东京都目黑区开设新品牌第一家店BALS TOKYO中目黑店。

  2006年公司转入东京证券交易所市场一部。2007年公司在东京都千代田区开设新品牌About agirl第一家分店有乐町丸井店。2008年公司总部迁至东京都涉谷区。

  2010年公司为开拓中国市场，与三菱商事有限公司合资成立芭璐思商贸（上海）有限公司。

  2011年成立BALS国际有限公司。2012年因为管理层收购，公司从东京证券交易所第一部退市。

  2013年，与Seven＆I控股公司达成资本和业务合作协议。2017年9月公司更名为Francfranc股份有限公司。

  目前Francfranc股份有限公司在日本、韩国、中国的香港、台湾、上海都设有门店，在日本国内就有112家门店，在香港有7家门店。

  公司官网：https://www.francfranc.co.jp/

  线上购物网站：http://www.francfranc.com/shop/?pc_header_h （文/今日家具 张维怡）

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