法恩莎严邦平：针对保障性住房开发实用型新产品
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题记：2011年3月13日，法恩莎文化艺术馆龙华民治店开业典礼与深圳法恩莎十周年庆典活动同期举行。佛山市法恩莎洁具有限公司事业部总经理严邦平先生、瓷砖销售部经理邓平峰先生、深圳市健诚陶瓷有限公司总经理尤健诚先生等出席了开业典礼。之后，记者就法恩莎今年发展规划部署等问题采访了企业事业部总经理严邦平先生。
访谈时间：2011年3月13日
访谈地点：法恩莎文化艺术馆龙华民治店
访谈嘉宾：法恩莎洁具有限公司事业部总经理严邦平先生
记者：新浪家居 乐乐
【记者】严总您好！今天是法恩莎的十年庆典，同时也是法恩莎深圳的开业庆典，您对法恩莎在深圳发展有怎样的期望？
【严邦平】法恩莎在深圳发展已有十年了，应该说一直发展都还不错，特别是早期发展势头更好，但是因为之前没有一个游离于一般市场以外的旗舰店，这对于法恩莎在深圳的发展造成一定的瓶颈。去年法恩莎深圳总代理在龙华拿下了民治店，将来这个位置应该是一个人流非常集中、非常繁华的一个区域。我们希望通过这样一个旗舰店能够充分地展示我们法恩莎的品牌形象，让每一位来到我们位于民治旗舰店的消费者都能充分体验法恩莎品牌给带来的生活品质。我们也相信，通过深圳民治的旗舰店的开业，法恩莎在深圳将进入快速发展的轨道，续写这十多年来我们在国内市场发展的传奇。
2011年推出“无忧服务”计划
【记者】现在消费者越来越倾向于理性消费，很注重产品的质量和服务，法恩莎服在产品与服务上会有哪些新突破？
【严邦平】法恩莎这十多年来发展较快，服务起到了很重要的作用，客户的需求就是我们法恩莎品牌的需求。我们从产品的设计、制造、品质控制到销售终端，从产品的整个生命周期要做好服务。法恩莎的服务网络是跟法恩莎的销售网络并行的，我们全国有两千多个专卖店，所有的专卖店都有配套的售后服务人员。公司总部专门有客户服务部，对全国各地的经销商服务团队进行培训和指导，协助他们做好对终端服务。今年我们会进一步加强这方面的工作，针对瓷砖这块，我们推出六星无忧服务，从前期的咨询设计一直到铺贴和后期保养都是我们来做，做到“顾客放心去上班，剩下的活我们来干”。
把经销商作为品牌延伸一部分 做好帮扶工作
【记者】您提到了现在法恩莎在全国有两千多家专卖店，拥有庞大的经销商队伍，法恩莎在经销商的选择上有怎样的标准？
【严邦平】第一，必须与厂家有相同的理念，法恩莎的品牌立足点是服务消费者，要从设计、生产到销售，不断满足消费者需求；第二，我们希望把法恩莎打造成一个百年的品牌，所以希望经销商要有长期耕耘的心态，要把法恩莎的品牌当做一生的事业来做；第三，我们的经销商需要有事业心，能够把事情做好，而不是赚了小钱就小富即安。
【记者】要做强做大品牌需要良好的厂商合作关系，法恩莎对经销商有哪些帮扶政策？
【严邦平】经销商是品牌延伸的一个部分，我们需要依托我们的经销商来做好区域服务，所以我们跟经销商是合作伙伴关系。作为总部，我们会给予经销商有很多的支持，比如说经销商开专卖店，我们会给予一些优惠政策；经销商做一些活动，我们会派人去支持，帮他们策划方案，指导他们店面装修，从而形成厂商间的良性互动，形成一个整体更好地为终端消费者服务。
加快瓷卫配套产销 打造完整产品线
【记者】无论是品牌还是产品，法恩莎在业内的美誉度很好，您觉得关键原因是什么？
【严邦平】中国市场有非常庞大的消费群体，任何一个品牌，只要真正站在消费者的立场，为消费者服务，就能够实现不断发展壮大。法恩莎涵盖了所有的卫浴产品，比如陶瓷节具、浴缸浴房、龙头五金、浴室柜等，另外还有瓷砖产品，形成了完整的产品链，可以满足消费者的所有需求。另外，我们立足于提供整体空间的解决方案，从设计的源头就开始做起，实现整体设计和整体风格的一致性。从生产规模来看，我们有将近6千亩的生产基地， 1万多名员工，能够给消费者提供完善的服务。所以我们过去十多年的发展非常迅速，规模也越做越大，在行业当中应该说是走在前列的，同行和消费者也给予了我们肯定。
【记者】法恩莎向来非差重视新品的研发，今年在产品设计和研发方面，将有哪些创新？
【严邦平】今年我们产品开发的方向就是瓷卫一体化，利用企业的规模优势和产品品类优势，把卫浴和瓷砖产品进行整体空间设计，把现代的或者传统的装饰手法应用到我们的陶瓷卫浴产品当中，把日用的产品艺术化，把艺术元素融入到我们日常的生活当中，使我们的产品不仅具有使用价值，还具有艺术和欣赏价值。其次，我们会把卫浴类产品跟瓷砖类产品的艺术风格统一起来，使卫浴空间成为一个整体艺术空间。今年年会上，我们就推出了青花系列的产品，相信5月份的上海展会，大家会看到跟更多这样的产品。
针对保障性住房开发实用型新产品
【记者】保障性住房建设成为“两会”热议话题，您觉得这个对于我们陶瓷卫浴行业会带来怎样的机遇？法恩莎对此将做出哪些准备？
【严邦平】国家因为房价不断地上涨，保障房建设呼声非常大。国家很多年以前就提出“建设和谐社会”，因此要让收入相对较低的老百姓也能住得起房。国家计划今年推出1千万套保障性住房，5年之内实现3600万套，从而解决中低收入阶层的住房需求。
法恩莎本身产品定位高端品牌，而且由于保障房面积一般在70平米左右，卫浴空间有限，所以我们会针对这一部分的市场需求去开发一些新的产品，在产品空间的利用上会考虑得更加细。在城市地区，这些小户型的消费者多数是一些年轻白领，他们可能经济实力有限，但是生活品位很高，所以我们依然要坚持用优质的产品去满足他们的需求。我觉得这对于法恩莎来说是一个大有作为的市场。
【记者】您刚刚说到针对经济能力有限的人开发新的产品，那么这些产品的定价会是怎样的定位呢？
【严邦平】一定会是性价比非常高，又适合小户型使用的产品，因为我们要在有限的空间里面实现产品功能最大化，满足消费者要求。
【记者】新店开业标志着法恩莎在深圳又插上了一面旗帜，您对“民治店”有怎样的愿景？
【严邦平】我们希望“民治店”的开业能够使法恩莎品牌在深圳发展得越来越好，能够为更多的深圳消费者服务。
【记者】谢谢严总！
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