万科关于“涉及采购并使用安信毒地板”新闻发布会

摘要：2月20日下午，万科企业股份有限公司在其位于深圳市盐田区大梅沙的总部大楼举行新闻发布会，就此前媒体披露的“万科涉及采购并使用安信毒地板”一事进行说明并回答记者提问。万科总裁郁亮及相关部门负责人将同时出席本次新闻发布会。

　　2月20日下午，万科企业股份有限公司在其位于深圳市盐田区大梅沙的总部大楼举行新闻发布会，就此前媒体披露的“万科涉及采购并使用安信毒地板”一事进行说明并回答记者提问。万科总裁郁亮及相关部门负责人将同时出席本次新闻发布会。

　　此前，万科董事会主席王石在新浪微博称：“万科16日从网络上获悉＂质疑安信地板产品的甲醛(有毒)含量严重超标文章。当即启动紧急调查程序，并对已采购尚未安装施工的该品牌地板进行封存；之前使用产品情况全面向公众披露，直至事件完全解决。一旦发现产品问题，万科将承担全部责任，维护消费者权益。即使1%差错，对消费者就是100%。”

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　　万科董秘谭华杰在说明会上表示，“首先，万科确实购买和使用了一些安信地板；其次，“毒地板”的说法值得商榷，目前没有任何证据证明安信地板存在甲醛超标。上海质监局对此进行了检测，检测结果月底出来，在此之前将其称为“毒地板”是不合适的。”

　　谭华杰说，“事件发生后万科对全集团所涉及安信地板采购、安装的同事进行了约谈，目前的初步结果是不存在“内鬼”帮助安信逃避飞行检查的问题。审计监察部总经理周清平多次拨打发帖人留下电话号码，但手机始终关机，短信不回。第一批复检产品已送出，第一批检测报告将在2月27日前后得出。”

　　“近期注意到网上有关于‘王石紧急回国处理安信地板事件’一说，这种说法是不正确的，本次事件也不会影响到万科推进装修房的决心。”

　　万科企业股份有限公司分管采购的执行副总裁周卫军向媒体介绍万科地板采购历史情况，他发言称：“2010到2011年度，安信所占比率为21.73%，金额为0.92亿元，在集团所有地板供应商中排名第三，前两位为圣象和北美枫情；2011到2012年度，安信由于报价高于中标单位最高价，本年度未能中标，当前供货产品为上个协议期订单。2009年到2011年，安信供应量也排名第三。”

　　周卫军说，“万科地板采购控制措施~选择供应商方面，坚持质量第一、行业知名企业、多家采购、合理低价中标四大原则；合约、技术标、经济标‘三权分立’，部门互相协作并制约。共同开标，集体决策；质量管控方面，严格遵守国标及规范、投标前飞行检查、材料进场检查、随机飞行检查。在落实阳光、透明上，万科坚持阳光合作协议、通过万科阳光网进行监督、对员工舞弊行为‘零容忍’。”

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　　答记者问环节

　　深圳卫视：如果一旦查实有员工涉及舞弊，万科惩罚措施会严厉到什么程度？

　　郁亮：感谢大家对此事件的关注。伴随着万科的向来是鲜花和掌声，但本次事件让万科明白了，今后应该在质疑中完美，在骂声中成长。对于有舞弊行为员工的，经查实后直接移送司法机关。

　　观点网：本次事件涉及万科进入的城市有16个，项目39个，请问总共涉及金额多大？

　　郁亮：总共大约有1.3亿元，一经检查如果地板确实存在质量问题，那么万科将对此负责。

　　新浪乐居：目前多家房企牵涉本次事件，万科是否认为应该出台采购方面的相关行业规范来防止此类事件再次或者大范围爆发？万科本次发布会所透露的信息，是否仅仅代表自身态度还是与涉事同行沟通的结果？

　　郁亮：这个问题非常好，关于行业标准的问题目前确实比较难以理解，万科也对此进行了恶补。我们发现，在公众如此关心健康的今天，房地产、装修等相关行业标准还比较模糊，普通老百姓难以理解。因此我们建议相关行业联合起来，对这些标准进行一个明确，而不是搞得非常复杂。

　　本次事件对装修房挑战很大，但万科认为如果客户自己也无法解决此类问题，万科显然更有能力解决，因此万科将把精装修坚持下去。

　　网易：本次事件是否会影响万科的品牌形象？

　　郁亮：万科在事件发生后，第一时间与行业、客户以及社会各界进行了有效沟通，没有浪费一分钟时间，包括今天及时召开的新闻发布会。如果万科能够顺利度过这次事件，那么对于万科的品牌不仅没有损害，反而将是一个加分。

　　证券日报：假设检测结果证实安信地板确实有问题，万科还会继续采购安信地板吗？万科在本次事件中有哪些经验和教训？如果说这个事件是一个“策划”的话，是否是有人在倒逼开发商降价或者借机维权？

　　郁亮：新的一年度里，安信是不在中标行业之列的。如果合格，没有理由拒绝安信参与继续投标。事实上万科目前供应商很多，所以前十大甚至二十大都是在选择范围之内的；本次事件后，不仅是地板，连收纳、门窗等对即将被纳入万科一年两次的飞检范围之内。

　　所以万科显然会以此为契机，提升对客户健康的关注程度；对于本次事件究竟性质如何，万科并不关心，万科只关心业主关心的问题，目前万科也在焦急等待检测结果。

　　网易财经：如果不合格，万科是否考虑到赔偿金额的问题？

　　郁亮：如果这样，万科将承担全部责任，具体来说万科将对涉事地板全部进行更换，并且对业主进行相应的补偿，比如误工费、临时安置费等。其实有很多办法来解决，但我相信这种责任这不能完全用钱来衡量。

　　本次事件后，我们向很多大型企业就采购控制、风险等进行了及时的请教，比如沃尔玛等，我们也进行了及时的检讨。本次事件预计将会提高整个行业对质量问题的关注，对于未来说不定会变成好事。

　　深圳特区报：我们发现涉事项目的名单中没有深圳的项目，这其中是否存在一定的缘由？

　　郁亮：因为安信的工厂是在华东，所以涉事项目更多的是在华北和华东，深圳地区是没有的。

　　主持人：如果没有其它问题，本次新闻发布会结束。

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