名雕装饰蓝继晓：智造未来 名雕云家装不止于“家装”

摘要：2017年6月，名雕装饰股份“云家装”战略发布会在深圳京基100瑞吉酒店盛大举行。在此次发布会上，名雕将科技、智能、互联网思维融入家装服务体系中，重磅推出了名雕云家装科技6C模式。当科技智能遇上家居装修，会产生怎样的火花？在发布会后，新浪家...

  2017年6月，名雕装饰股份“云家装”战略发布会在深圳京基100瑞吉酒店盛大举行。在此次发布会上，名雕将科技、智能、互联网思维融入家装服务体系中，重磅推出了名雕云家装科技6C模式。当科技智能遇上家居装修，会产生怎样的火花？在发布会后，新浪家居采访了名雕装饰董事长蓝继晓先生，听他讲述名雕云家装科技6C如何智造未来家装体验。

  采访嘉宾：名雕装饰董事长蓝继晓

名雕装饰董事长蓝继晓

  新浪家居：名雕“云家装科技6C模式”的推出是为了解决传统家装的痛点，在您看来，传统家装有哪些痛点？名雕“云家装科技6C模式”能如何解决这些痛点？

  蓝继晓：传统家装的痛点大家已经很熟悉了，比如工期长、服务体验差、实际效果跟设计图纸不符等。云家装的推出是把装修尺寸以1:1的形式录入系统，报价根据设计师的图纸由系统自动生成，人为无法改变。并且，选材和款式等也是所见即所得，都是我们后台的材料库里有的。我们有庞大的后台材料库，无论是我们的建材卖场还是工厂，所有的材料都能录入系统，支撑前端设计师的应用。

  系统还设置有提醒功能，工程进行到哪一个节点，什么人该做什么事情，系统会提醒各个相关的人员和部门去配合。无论是设计师、业主还是项目经理，只要参与施工的每一个人，都有相应的责任，云家装系统将各自职能划分清楚，到什么节点该做什么，由谁做，都有明确的分工。施工进行到了哪一步，如果工期拖延了，问题出在哪一环节，系统都有记录，如果业主投诉的话，打开系统看看，是施工责任还是自己过失都能一目了然。

  名雕以十几年的施工经验，主动拥抱互联网工具的使用，希望在管理理念上能够把以前混乱、无序的家装环境变得井然有序，让家装过程就像寄快递一样，物流动态能随时查看，并且在这个过程中，还引用公务员的绩效考核进行评价，做到公开、公平、公正，没有人情可讲。

  新浪家居：听您这么说可以感觉得到云家装系统的推出，更多的是对自身的约束，按规矩办事，对名雕来说是越来越严格了。

  蓝继晓：是，我觉得近几年家装行业对我们来说是一个很大的机会，特别是在一线城市。一直以来我们深耕深广，布局珠三角地区，但在北京、上海、长三角、黄渤海地区也有很大的市场，然而名雕一直没有往前去走，主要是因为我觉得管理手段和工具还比较落后。

  名雕定位于中高端，中高端的客户对品质的要求是比较高的，如果管理的水平跟不上快速扩张的步伐，会降低客户的服务体验，在我看来还不如不做；但如果把自己的管理体系跟上去，再进行扩张，那客户也会越来越满意了。所以考虑到客户满意度，我们会先谋而后动。

  新浪家居：所以这也是名雕一直以来只开直营店不开加盟店的原因？

  蓝继晓：对，我们为什么一直做直营，就是我觉得中国家装行业有专业技术跟专业管理知识的从业人太少了。家装市场很大，一些不好的服务体验会让客户对整个行业不理解。

  这些年，专业的家装公司专注于发展而对整个行业发声太小，以致于业主对家装产生了很多的偏差。市场上不乏有一些做的比较好的家装公司，但以前基本是90%的精力关注在客户满意度跟自己的出品内控方面，极少参与行业性的活动，我希望云家装系统的推出，能起到一个带头作用，让更多的人行动起来，让市场也能更客观地去认识我们这个行业。

  新浪家居：对比名雕之前的一体化服务模式，此次的云家装有什么创新发展？

  蓝继晓：云家装是以前服务模式上的升级，是对一体化服务模式的突破。以前是一体化雏形、然后一体化1.0，一体化2.0，现在云家装科技6C是一体化3.0，将科技、智能、互联网思维融入一体化形成的。云家装把互联网工具吸收，然后融合到传统家装行业里，科技6C——云体验、云设计、云智控、云生态、云金融、云呼叫的每一环节，都是技术与互联网科技的结合，最终这个系统的运用核心还是我们的一体化，提升我们的管理效力跟家装品质，解决装修不透明、客户不信任、结果不满意等行业弊病。

  新浪家居：此次2017名雕云家装战略发布会，我们可以从哪几个方面来理解它的变革性、生态意义和行业影响力？

  蓝继晓：我们在传统家装行业里面历经了18年，是全国第一批深圳建设局发出来的，在全国试点的10家家装公司之一。至今，我们还能够在市场上存活，并且有很好的发展，可以说我们是这个行业的见证。对于云家装的推出，对于整个行业来说，我想将是一个质的飞跃，而对名雕来说，作为一个行业的老兵，我愿意把这个东西拿出来，跟我的同行们做分享。

  今天的发布会，名雕不是说想要表达我们领先别人、跟别人拉开了多大的距离，而是告诉我的同行，我们已经找到了一条大路，大家可以往这个方向走。对于想要做好的同行们，大家一起分享跟启发，名雕只是抛砖引玉，希望大家一起努力，为行业的发展做贡献。

  今年我们几乎每个月都有一两家同行过来找我们交流，也会听到很多同行抱怨说市场不好做，而我就会鼓励他们，我觉得只要是想做，就一定是有通路的。并且我也会将自己的信息与他们分享，因为市场有那么大，大家都做不完，何必要把它藏着掖着，还不如拿出来，大家一起分享，一起进步。

  新浪家居：您能谈一谈名雕云家装接下来的发展规划吗？

  蓝继晓：接下来名雕云家装会不断提升优化，将智能家居植入家装服务。通过智能家居的平台，与名雕云家装的延后服务相结合，将客户的生活用品、日常用品、医疗健康等服务都纳入平台之中，将平台变成一个入口，一个嫁接了多种服务的入口，让云家装不只是满足客户装修的需要，还能为消费者提供更多更优质的生活服务。名雕致力于将装修这种低频消费转变为为客户提供生活服务的高频消费、高频服务，让客户能一次与名雕合作，终身与名雕结缘。（文/新浪家居）

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