传统家居卖场翻身,靠020还行得通吗
摘要:就在几年前,O2O的概念甚嚣尘上。传统行业都在绞尽脑汁想着如何往互联网靠拢,家居卖场也不例外。
就在几年前,O2O的概念甚嚣尘上。传统行业都在绞尽脑汁想着如何往互联网靠拢,家居卖场也不例外。
当时,国内几家知名的家居连锁卖场纷纷上线电商业务,包括月星家居的百舍、红星美凯龙的“星易家”,以及居然之家的“居然在线”,此外还有不少传统的家居卖场也是跃跃欲试,且纷纷聚焦O2O模式。有的花大手笔自建平台,有的入驻电商平台尝试B2C模式,有的做了互联网物流……
几年过后,当初那些对O2O模式探索的成果几乎都折戟沉沙。在巨头尝试都不成功的情况下,一时间,传统家居卖场触网的探索陷入困境,大家纷纷质疑传统卖场在O2O这条路上走不通。
2018年5月,深圳本土家具连锁卖场“松宝大”大张旗鼓,其首个家具电商O2O体验馆—VIP好家居在松宝大西乡店开业。这不禁令人好奇,在前人那么多不成功的案例下,这家家居卖场的O2O模式能有什么新花样?
据记者走访,这家名为“VIP好家居”的电商体验馆占据了松宝大西乡店3楼整层,面积达7000平方米,涵盖30余个品牌的欧式、现代、新中式、美式、北欧、儿童家具等多种风格及品类,并有多个家具样板间展示。自建的线上平台同样名为VIP好家居,其商品更为齐全,相当于2万平米商场的商品规模。而VIP好家居的产品并非来自其卖场进驻的门店,松宝大似乎仍是“房东”角色,与O2O还有什么交集呢?
且就以往的家居卖场的O2O模式来看,基本就是把线下产品搬到网上展示,在价格上没有什么优势,体验感和服务与线下实体店更没法比,这样的平台能否催生消费者的购买欲?能否把消费者引流到线下门店实现电商平台的价值?从这点看,VIP好家居是不是合格的O2O平台值得怀疑。再者,家居卖场自建电商平台,都难以妥善解决“线下实体店、线上交易”的合理定价、利益分配等矛盾,并且售后测量、配送、安装问题,也不能有效解决。
针对这些问题,松宝大总经理黄仕涛回应,VIP好家居是独立于卖场主营业务的另一个体系,它不是将卖场现有门店的商品搬到网上,而是独立运营招商。平台由深圳全屋欧品公司负责后台建设,而他是该平台的发起人,投资了前期平台搭建的启动资金,并引入了多位互联网领域的营销专家作为联合创始人,目的是突破卖场现有的经销商网络,探索传统家具零售行业的新出路。
据悉,该平台产品由工厂直接供货定价,平台不收取厂家费用,力争做到比线上线下同类产品优惠30%,凸显价格优势;其次松宝大提供从产品展示—仓储物流—运送安装—售后维修的一体化服务;再者,以线上展示线下成交为主,给予每个品牌80—150平米的线下展示场地,线上线下产品按2:1进行配置,降低了运营成本。
用个不恰当的比喻,VIP好家居好比是松宝大的“私生子”,不用给“爸爸”交租,这还能享受额外关照,但它同样不能摆脱几乎所有传统家居卖场面临的严峻问题——客流量不足。为卖场带来流量本该是O2O模式的价值体现之一,而VIP好家居除了在卖场看到些许推广之外,线上难觅踪影。如果线上平台没有推广,那所谓的020又如何为实体店带来流量呢?那么获客新手段在哪?
黄仕涛则认为,线上推广同样处于高度竞争的态势,费用高昂,且千呼万唤到卖场,临门一脚转换难,营销费用居高不下,难达预期效果;以往靠发单页、打电话,打报纸电视广告的传统营销手段也逐渐失势,但传统家居卖场有个无可取代的优势,即拥有网络庞大的实体店,如果可以充分利用好线下实体店推广,把握精准人群,做好线上线下体验,突显网点优势,可以后来居上。
而距离O2O体验馆开业才刚过去一个多月,未来能否达到预期效果,有待市场检验。另外值得一提的是,松宝大还引进了知名家具电商林氏木业入驻,为地方卖场差异化经营谋求出路。
今天的中国家居流通业,已是知名卖场寡头独大,地方卖场高度同质化、市场被严重挤压的局面,松宝大试水O2O体验馆被黄仕涛视为他人生中的“第二次创业”,创业很难,但似乎永远不会晚。
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