“1+N”起航 | 莫川交互体验中心盛大开业

摘要：11月13日下午两点半，莫川交互体验中心正式开业，莫川集团全体人员、合作商家会聚一堂举行了盛大的开业仪式。

【企业宣传片】

  11月13日下午两点半，莫川交互体验中心正式开业，莫川集团全体人员、合作商家会聚一堂举行了盛大的开业仪式。

  众所周知，“1+N”模式是莫川集团2018年提出的战略发展规划，“1”所代表的交互体验中心是我们“1+N”模式中最核心的一环，交互体验中心的正式开业标志“1+N”模式已形成雏形。

  为了能在吉时准点开业，莫川人早早的来到了现场开始准备工作，签到海报摆果盘、摆甜点......大家都忙得不亦乐乎，现场共准备了400余份甜点。

  下午2点时左右，在所有莫川人的努力下，开业现场布置完毕，陆陆续续有嘉宾来到现场签到。

  下午两点半开业活动准时开始，嘉宾们在签到墙旁合影留恋。到场嘉宾大多是同莫川一路走来的合作伙伴，是荣辱与共的盟友，他们为莫川的成功感到由衷的高兴，在现场你能直观的感受到“盟友”们由衷的喜悦。

  【盛典预览视频】

  在现场除了喜悦的交谈声，还有国际友人爱丽克斯的甜美嗓音。

  下午3点10分，在主持人的引导下大家观看了一个小视频，一个记录所有莫川人布置交互体验中心的视频，在莫川这个友爱和善的家庭里，有默默奉献者，有勇攀高峰的卓越者，有披星戴月的拼搏者……

  【筹备花絮视频】

  正是因为有这些可敬可爱的莫川人，莫川装饰这几年才能如此高速稳健的发展。

  莫川集团总裁王远先生上台致辞，王总表示现代人的消费习惯在变，更加“强调感受，强调方便，强调参与”，更加注重体验，针对这一消费转变，我们探索出了的全新服务范式——交互式设计服务，我们提出了“1+N”的战略规划……

  在致辞中，王总告诫我们要不骄不躁，脚踏实地的为业主提供品质家装服务。

  在王总的精彩发言后，就进入到我们的鎏金沙启动仪式，启动仪式的嘉宾有莫川集团总裁王远先生，副总经理谭凡先生，副总经理陶金先生，执行秘书长吴孟舒女士、福田设计院院长邝爻年女士，龙华设计院院长杨英杰先生、前海设计院院长李琼先生。

  随着金沙流过启动台，“莫川交互体验中心”的字眼慢慢浮现，寓意着莫川装饰在各位领导的带领下财源滚滚来。

  剪彩完毕后是我们庆典中最热闹的一环——彩狮献瑞。

  九州春色莺歌燕舞;四海征程虎跃龙腾。瑞狮欢舞歌盛世,龙腾狮舞 送吉祥。“狮”是吉祥的象征,瑞狮的来临,就预示着好运的到来!

  莫川集团总裁王远先生、莫川集团副总经理谭先生为我们的威武的雄狮点睛。“一点左眼生意兴隆，二点右眼财源广进，三点天灵前程似锦。”

  点睛寓意启灵会带来灵气和生机，在经过王远先生和谭先生的点睛后，虎虎生威的醒狮腾飞了。

  相信在王远先生及谭先生为代表的莫川领导团队带领下，莫川装饰在未来的发展中,定能前程似锦, 像我们的雄狮一样腾飞 !

  莫川集团副总经理陶金先生、莫川集团执行秘书长吴孟舒女士上前接青，接青即接福，寓意开张大吉，生意兴隆。

  彩狮献瑞表演的结束后，就进入到我们的自由游馆环节，嘉宾们在设计师和客服小姐姐的引导下参观我们1300㎡的交互体验中心。

  设计师们为嘉宾们详细的介绍了我们的数字化展厅、八大风格一比一还原体验馆、材料整装集采中心、VR馆……嘉宾们对我们的交互体验中心表达了高度的赞赏。

  随着游馆的介绍，莫川交互体验中心的开业庆典也进入了尾声。莫川集团这几年来迅猛发展，但一直不敢忘记我们的本质工作，一直注重业主家装体验，交互体验中心的成立就是我们“以客户利益为中心”的具体呈现，相信在未来我们一定能带给业主更加舒适、轻松的家装体验。

       活动前，新浪家居记者采访了莫川装饰集团总裁王远，了解交互体验中心的不同之处与莫川的未来规划。

  专访嘉宾：莫川装饰集团总裁 王远

问答

  新浪家居：能谈谈打造交互体验中心的初衷吗？

  装饰行业一直存在的痛点是消费者与装饰企业之间的“断层”，消费者对装饰企业信任缺失，消费者对行业知识了解不多，装企套路深。消费者的需求正由装修工艺向室内设计过度，而国内装企依然一门心思在钻研工艺和材料上，轻视了室内设计环节。双方的品位和方向偏差越来越大。

  针对行业的痛点，我们探索出了的全新服务范式——交互式设计服务，并提出了“1+N”的战略规划。交互体验中心包括多媒体数控化展厅、公共办公区和多风格会客厅。在交互体验中心里，消费者可以选材、看实景项目，了解设计团队实力、风格种类差异和工程工艺细节所有的触点和疑问…

  我不是第一个提出此想法的人，但是深圳家装行业内第一个实现交互服务模式的人。交互体验中心既不是广告，也不是材料卖场，而是我们与客户沟通的桥梁，是打开客户心结的手段，也是约束莫川发展的规范。

  新浪家居：市面上的智能化家装平台众多且良莠不齐，能谈谈莫川交互体验中心的不同之处在哪些地方？

  不同于其他家装平台侧重优惠活动、售卖材料，我们提出的交互设计是基于思客户所想、做客户所需、体客户所感，它最重要的环节是分析莫川与客户的每一个触点。客户想用移动设备了解我们可以通过官网、百度、公众号；想快速了解并参与设计可以通过图册、手绘、设计汇报、VR实景；想轻松全览整体方案可以通过木工厂、整装系统和大理石工厂；想远程方便管控工程可以通过项目管理APP（PIM系统）操作。在每一个环节中，我们都保证了与客户的紧密联系。

  新浪家居：对于家装企业来说，满足客户的家装诉求是首要的要求。您觉得目前消费者的诉求是否发生哪些变化？交互体验中心在为客户提供服务上起到了哪些作用？

  目前消费者的诉求发生了很大的变化，从最开始的追求法式经典到现在的简约质感，需求正由装修工艺向室内设计过度，人们的审美在不断的提高。很多时候家装企业仍然停留在工艺和材料的阶段，双方的品味差距越来越大。

  行业里最常见的两个字“高端”，部分设计师会将其理解为砸钱、花重金打造。我所理解的真正高端是细致入微的顶级服务和极富品质价值的产品。高端的产品和服务才能赢得客户与市场的心。

  新浪家居：在实现消费者与家装企业、消费者与项目经理、设计师和工程监理之间的串联上，交互体验中心哪些技术支持能保障各环节中的沟通？

  我们有项目管理APP（PIM系统），它拥有一个完整的构架去服务和串联家装消费者、项目经理、设计师和工程监理，让他们减少误会，沟通更加顺畅和便利。

  每天，项目经理、设计师和工程监理都会将项目进程、交接通过日志、视频的方式上传到系统，客户直接通过APP可以方便、实时了解装修的最新进度和效果，并提出自己的想法。

  新浪家居：目前室内装饰行业在很大程度上来讲是项目经理在主导，很少以设计师为主导，莫川设计算是其中一家，能谈谈这一定位的原因吗？

  以往学习的专业和工作经验让我在室内设计和工程管理上都游刃有余，并了解行业内的难点。虽然，行业内大部分家装公司以项目经理在主导，但我希望把莫川作为企业的雏形，模子定成这样，发展成有网络思维的企业，决定以设计师作为主导。

  设计师作为总领全局，把作品每个细节都落实呈现，实事求是，包含材料等环节，摈弃恶性回扣。这一定位可以说是挑战行业大多数公司的规则，这得有一定的使命感。不管是对家装消费者，还是对行业的发展都是有益无害的。

  新浪家居：能谈谈莫川的国际化设计理念吗？

  国际化设计理念包括：结构、功能、色彩、照明。在上期直播中，我从国际化设计观念出发讲解了设计技巧，让装修省钱又美观。建筑是有灵魂的，结构设计做得好，室内格局本身就可以出效果。在色彩、照明上有很多的设计技巧能让整个空间达到最好的效果。

  好的设计效果，不是靠钱砸出来的。设计师站在客户的角度出发，用专业技能和实际经验对设计进行把控，做到既省钱又有好效果，其实并不难。

  新浪家居：能谈谈目前莫川装饰的发展情况和未来的规划？

  除了交互体验中心，我们也提出了“1+N”的战略规划。“1+N”指的是同一个交互体验中心，可以复制出多个一样的商业模式。目前我希望复制这个模式，延伸到深圳各区，以适量而恰当的数目分部，如一线城市，最多两三家。二三线城市，则每个城市一家。

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