土巴兔生态大会圆桌论坛：泛家居6大咖深度“盘”整装

摘要：2021第七届土巴兔生态大会在深圳举行。

  12月21日，由产业互联网平台代表土巴兔主办、三棵树冠名、大自然地板联合主办，华为、东方雨虹、东鹏瓷砖、蒙娜丽莎、哈奇智能、金貂电缆、城家管道等特别赞助支持，以“数实融合产业共创”为主题的2021第七届土巴兔生态大会在深圳举行。

  此次大会邀请了众多泛家居企业代表、跨界大咖等以主题演讲、圆桌论坛等不同形式，聚焦行业热点话题，共话行业发展。

  大会期间，主题为“整装一体化趋势下，泛家居企业如何提升硬实力”的圆桌论坛，由深圳市家装家居行业协会会长李晓锋担任主持，皮阿诺营销副总裁徐礼红，靓家居常务副总裁万雪冰，进念佳园总裁陈军，土巴兔产业赋能中心总经理汪海峰，亿邦泛家装行业首席专家、中产联整装分会秘书长唐人等嘉宾共同参与并深入探讨。

  近年来，行业内人士都关注到一个问题，就是如何把看起来复杂琐碎的家装服务赋予产品属性，而这一属性与整装话题密切相关，2021年尤为突出，越来越多的企业加入到了我们整装的争夺战。

  对此，汪海峰从用户需求、装修公司和市场角度给出自己的观点。他表示，数据显示，将近70%的用户都希望是一站式整装。从某种意义上来讲，单个整装的用户可以享受到从设计、施工到产品落地，可以为他整个家的生活方式构造得更加完美。

  这几年，整体存量用户在下降，意味着它整个流量成本在增长，单个装修公司如果不进行整装升级，意味着它的获客成本将会比非整装公司至少高一倍，这样意味着装修公司的业态会承受巨大的压力。

  从整个市场来看，在零售渠道以及工装渠道其实整个压力都很大，这几年其实压力与日俱增，但是围绕整装这一块的装修渠道的量在急剧地增长。综上，整装必然是未来的发展趋势之一。

  万雪冰则表示，靓家居从2008年开始，就在做整装，从这十多年的实践过程中，靓家居更加认定现在主流的消费人群，从20多岁到4、50岁之间，从60多方到200平方米的这种主流的户型，应该说这些客户更多的会选择整装。

  陈军认为，整装从市场营销层面上来说本质是零售，因为它要带动多品类的SKU。从家装公司的管理层面来讲，整装是企业的风控能力和交付能力。真正的整装应该有一套完整的交付能力，而这个交付能力又来自于数字化，这个是整装公司模型。

  作为供应链企业代表，徐礼红表示，皮阿诺在2015年就已经成立了整装事业部，经过这6年的发展，已经形成了成熟的整装产品、整装服务。他表示，在趋势来临之前，企业唯一能做的就是怎么思考去应对、去顺应。

  而唐人，则以行业观察者、研究者的身份提出三个观点。

  第一，不能只把整装看成是家装的一种形式，而要看成是整个行业的运营结构的一个改变、一种创新，整装是行业的进步。

  第二，整装是由传统的单品类到多品类集成，是指材料的单品类到多品类集成，很简单，装修一个家就是家装材料的多品类集成，所以我们需要多品类集成，也是我们经常讲的一站式。

  第三，整装是由传统的个性化向标准化迈进的过程。为什么要标准化呢？因为传统家装运营中的很多弊端，都是因为个性化所造成的，所以它是两个不同维度，第一个是单品类到多品类，第二个是从个性化到标准化，所以它是一个趋势，满足更好的用户体验、更高的运营效率。

  除了对整装发展趋势的探讨，圆桌论坛嘉宾还围绕泛家居企业应具备的能力、如何平衡标准化和个性化之间的关系,以及整装未来的发展等话题展开讨论。论坛的最后，大家针对未来整装的发展观点出奇地一致，整装无论是交付端以及产品端，以及整个的设计端其实都有很大的不完善，未来还有很长的路要走，需要产业链中的企业一起共同努力。而且，不管我们未来的整装做得多大，一定要回归用户价值，整装企业不管它做到多大，都得回归用户价值，聚焦在设计、施工以及我们的交付三个点上。

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