仁豪家具张雷：群贤毕集谋天下 精诚合作赢未来

摘要：2012年仁豪家具经销商年会及新品发布会在东莞市凤岗镇嘉辉会酒店隆重举行。仁豪家具公司领导、员工，经销商及众多权威专家齐聚一堂，共同探讨中国家具行业的未来发展方向和模式，并借此机会加深彼此三方的沟通与交流。

　　2012年仁豪家具经销商年会及新品发布会在东莞市凤岗镇嘉辉会酒店隆重举行。仁豪家具公司领导、员工，经销商及众多权威专家齐聚一堂，共同探讨中国家具行业的未来发展方向和模式，并借此机会加深彼此三方的沟通与交流。

　　家具是人类文明与人类生活实践的产物，它伴随人类文明的发展和社会进步不断发展。经过一个多甲子的发展，中国家具产业如今正处在一个由“量”到“质”的转型期。面对当下，挑战与机遇并存，国内家居产品将面临着一场严峻的考验，而只有建立真正的、长久的品牌资本的企业才更有能力掌控自己的命运。为此，仁豪家具有限公司借召开年会这一良机，广邀八方贤士共商大计。

　　在会议之后，新浪家居就仁豪的下一步发展及与经销商如何更好的合作等问题采访了仁豪家具发展有限公司优秀经销商代表。

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　　访谈时间：2012年3月14日18：00

　　访谈地点：嘉辉会酒店

　　采访对象：阿尔法家居   张雷(经销商)

　　记者：新浪家居 素

　　共赢未来，建立统一战线

　　【新浪家居】张总您好！今年的年会可谓是盛况空前，群贤毕集，可以谈谈您的感受吗？

　　【张总】我觉得非常好，这是一个非常务实的年会，我们对过去进行总结，然后对新产品进行解读，像尤总包括请的这些专家对于未来的发展方向进行介绍这是非常好的。像我们今天的主题一样贯穿得非常好。

　　【新浪家居】中国家具品牌林立，您为何会选择和仁豪合作？觉得我们仁豪的迪诺雅品牌有哪些优势？

　　【张总】仁豪给我最大的感觉就是创新，就像仁豪以企业的身份来制定板木家具标准，充分验证了“一流的企业做标准”这么一个名言，这是非常吸引我的。这是尤总(仁豪家具发展有限公司董事长)及他的团队不断地去发展经销商队伍，引领这个行业，这是仁豪给我的最大的一个感受。

　　【新浪家居】在接下来跟仁豪有怎样的合作战略？

　　【张总】希望我们在一个区域内进行一个规模化地合作，而不是单纯地经营产品，最好是把大家整合起来跟工厂对接，这样能够更有效地把市场信息进行回馈，更有效地投入资源，做一些最好的提升。

　　【新浪家居】就是最大限度地来优化资源，然后整合资源。

　　【张总】是的。

　　【新浪家居】仁豪一直以来都很重视跟经销商的一些互动、沟通，你接下来希望仁豪提供给经销商怎样的一些支持，比如培训方面的支持。

　　【张总】我在看尤总今天做的报告里面提到的要建立一个督导团队，我想这是在营销过程上的一个新的拓展，未来不做细的话可能不行，如果你光有拓展没有督导可能很难做细，所以我觉得这是非常好的事情。

　　【新浪家居】一个好的产品离不开一个好的售后服务，您可以从经销商的角度来谈谈如何更好地让消费者来接受迪诺雅家具？

　　【张总】我们一直说“客户是上帝”，我们今年已经调整了我们企业的一个核心价值，明确提出“客户是我们的衣食父母”，我认为如果说是上帝的话谁都没有见过上帝在哪里，这是一个虚幻的不真实的。如果把客户作为我们的衣食父母这是很真实的，我觉得作为中华民族的孝道是所有人认可的，如果你对父母不尊敬、不孝的话，这个人基本上可以划开这个朋友圈子里，所以我们基本上把客户定位为用对待父母的心态去对待客户的要求。谈到如何和迪诺雅进行在服务方面的一些合作，其实我也是非常有感触的，我希望迪诺雅本身做得很好的基础上能够更深入，因为它的品质是不错的，难免有一些细节还需要去处理，那种及时性、反映的一种迅速性能不能考虑得再周全一些，这都是可以再提升的概念。

　　【新浪家居】有没有更详细一些，您说的“深入”是指哪些方面？

　　【张总】我举一个简单的例子，比如我们售后问题的反映速度上，我们希望能够更快更直接地反映，而不是需要经过很长的时间。举个例子，我这边发一个产品的照片到厂家，仁豪这边3天就可以把这个产品从工厂空运到我们这个地区，这样给消费者一个更直接的、更迅速的反映，因为我们现在靠的是营销，最重要口碑营销，如果用户说我们的东西是好的话其它就不用再说什么了。所以我觉得如果说到具体的，哪怕一个小小的配件，如果我们能解决的我们是很迅速的，如果需要工厂来配合的话，我希望工厂在这个环节上要加快反映速度，真正站在消费者的角度，这样的话可能对我们企业的品牌口碑有迅速的很大的提升。

　　【新浪家居】每个环节都得重视，脚踏实地来做好每一步。

　　【张总】对，不是说我们是仁豪的客户，其实消费者才是仁豪真正的客户，所以我觉得应该把这个时间要极大地缩短，真正地站在消费者的角度想问题，站在你父母出问题的角度上去想办法解决，这样做仁豪不好才奇怪呢。

　　【新浪家居】谢谢张总今天接受我们的采访！希望在接下来您与仁豪会有更好的合作，一起打造迪诺雅中国板木家具第一品牌。谢谢！

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