梦甜甜朱国强：“砸”出来的口碑，“刨”出来的品质

摘要：以匠人之态践行初心，以国际视野打造品质

  “梦甜甜那个朱老板，长得是粗，但做事不是一般的细，产品做得真的跟别人不一样。”梦甜甜董事长朱国强以自嘲的口吻，谈起圈内人对自己的看法。在他家具行业27年的履历上，确实充满着“不一样”。

  被事先预告的创业

  1996年，朱国强离开体制，选择到深圳“下海”，先后到富宝（FRANDISS）和大富豪（FZD）担任执行副总，主要从事市场管理工作。那个时候，强大的执行力、严谨的工作态度、认真执着的精神，让他在行业内逐渐崭露头角，依靠大平台，迅速在家具行业获得认可和信赖。

  在富宝期间，老板黄进宝深知朱国强的实干能力和人品，有一天，当着他的面就说： “朱总，我肯定以后有一天你会自己去创业的。”那时，朱国强还没有创业的想法，并没有将这话放在心上，他更没想过，自己会成为家具行业的风云人物。

  2002年，国内家具市场一片繁荣，在家具行业沉淀近7年的朱国强才有出来创业的想法。当时他已经是家具行业的“打工皇帝”了，拿着百万年薪，在那个时代可以说是行业的天花板。主动走出舒适区是需要极大的勇气和坚定的信念，即使业内众多朋友表达支持，更获得老板的肯定，但真正创业还得一切从0开始。2002年6月，朱国强正式创立了深圳梦甜甜家具有限公司，在确定赛道的时候，他刻意避开了前东家的细分行业（沙发和板式），选择寝具领域。“即便独立出来了，但人不能忘本，不能坐在前东家的桌前抢食”。

  此后，通过引进德国先进家具生产线，聘请知名设计师团队，以品质和原创设计让梦甜甜驶入快车道，成为软床业知名品牌。

  “砸”出来的口碑

  创业伊始，朱国强就以严格出名。

  员工知道他严格、经销商知道他严格，甚至同行都知道他严格。江湖传言，梦甜甜的品牌形象，完全是朱国强 “砸”出来的。对此，朱国强并没有否认。

  那个时代，家具行业还是卖方市场，只要工厂把床做出来，经销商都把车停在厂门口排队抢着要货。在这种大环境下生产企业几乎把所有的精力都放在提高产量上面，但朱国强十分清楚自己不是那种随大流赚快钱的人，越是这种轻松的市场环境，严控好品牌和品质，越容易脱颖而出。用现在流行的话说就是我自己先“卷起来”， 做“不一样”的品牌， “不一样”的店面形象和“不一样”的产品品质。

  “业内都知道我要求很严，砸店最多。”朱国强谈到自己的“严格”时，语气其实是自豪的。他坦言，他的“严”源自前老板黄进宝，以及自己妻子的影响。黄进宝注重设计、包装，对细节要求非常严格，因此，富宝的产品品质感很强。这些对细节的亲力亲为和吹毛求疵程度深入朱国强骨髓。而朱国强的妻子是一位医疗从业者，做事一丝不苟，逻辑清晰，层次分明，包括着装、以及家里的装饰、布置等，都非常细致。无形之中，朱国强深受妻子影响，对细节的把控精至分毫。

  “朱总，如果你不做老板，一定会是一个好木匠，好的装修工”，熟悉朱国强的朋友常开玩笑这样说。很多人只看到梦甜甜在外“砸”了很多店，并看不到产品研发和生产过程中拆了多少张床。“产品打板定型前，我会一直跟在车间，材料选择和搭配，框架结构连接处理，工艺细节和线条弧度等，都要达到我的要求，如果成品不能达到设计要求，一定有哪个环节出了问题，必须拆解重新打板”，“可以说，我对家具生产的每一道工序，每一种材料比绝大多数业内人都熟悉”，朱国强如是说，“工厂员工都知道我的严格，也知道我脾气急了会骂人，但更多的时候他们是我的老伙伴，现在梦甜甜大部分都是跟着我10几20年的老员工，非常感谢这么多资深的手工匠人一直以来的努力和付出”。

  采访期间，朱国强多次提到“最好的售后就是没有售后”，把品质做到超出客户的预期，超出产品使用期限的预期，而不是时不时接到客户的售后电话，这里坏了，那里需要更换。对家具这种耐用品来说，扎实用料可以减少80%的售后问题，对于一些塑料配件，因材料本身的物理特性10年后会出现老化问题，梦甜甜有20年售后预案。朱国强说：“很多企业讲品牌粘性，没事就电话回访、互动，上门保养什么的，我认为家具行业和普通的快消品不一样，只要把品质做好让客户安心使用，可以做到品牌和客户形成君子之交泰然处之的状态”，“这2年我们售后部门偶尔会接到一些客户抱着侥幸询问的电话，问有没有某个床架塑料支撑件更换，因为时间太长了，10年前，15年前买的床。前面我讲过20年的售后预案，我们当然有，免费更换”。梦甜甜深谙“最好的售后就是没有售后”的君子泰然相处之道。

  FAN：质的飞跃

  2002 -2012年间，在朱国强的带领下，梦甜甜站稳根基，在中国寝具市场占有一席之地。但是，在2012年，朱国强洞见了市场的变化，主动抽身，开启了转型之路。

  随着国内家具行业竞争逐渐激烈，产品同质化越来越严重，梦甜甜历经10年打造的品牌根基并不足以支撑企业的长远发展。企业要提升到一个新的高度必须具备国际视野，兼收并蓄。代理欧洲最大的寝具品牌-德国breckle床垫，一方面可以丰富梦甜甜的产品线，完美搭配梦甜甜软床体系；另一方面可以学习其国际化品牌运营经验。同时公司开启高级定制赛道，与国际知名家具设计师合作，提升产品力。

  朱国强表示 ，在与国际知名家具设计师合作之前，我们对家具制造的认知还停留在十分浅显、感性的层面上，认为只要堆料就可以把产品做好，与同行品质相比一直沾沾自喜。国内的产品设计师大部分仍处于概念创作，生产图纸阶段，很少深入到材料、生产、工艺和细节把控全流程中。而国外的产品设计师首先是产品专家，能够参与制造全流程，制定并指导生产标准。

 Roberto Serio·意大利TURRI品牌自由设计师

  “我们跟Roberto Serio先生结缘并成为朋友后，才知道沙发要讲究很多细节，第一是框架，框架要像地基一样稳定，才不会变形。如果框架是松木做的，稳定性不强；结构稳定性不强，品控不严，材料偷工减掉的话，那出来的稳定性定肯定不好。国际一线大牌家具的框架系统一定是用榉木结构，我们Fan也是这样。第二是支撑系统，用拉簧还是舌簧，一定要根据产品规格尺寸以及工艺要求来确定，每一根弹簧拉力要均衡才能保证结构的稳定性。第三是填充，不同的客户群体有不同的需求，要根据设计师和客户群体的具体需求选择合适的软硬度的海绵等等”朱国强感慨道，“Roberto Serio先生给我们的产品设计图，从材料要求，材料力学，结构力学，人体工程学，细到每个工艺要求和标准都十分明确，这种专业度和严谨当时让我大受震撼，完全颠覆我之前对产品设计师的认知”。

  正是与国际一线大牌产品设计师的结缘，让梦甜甜的制造体系有了质的飞跃，才有今天Fan品牌产品力的自信。“我可以这样讲，基本上所有高端设计师，看过Fan产品百分之百都想跟我合作。”朱国强自信地说道。

  逐风者众，深耕产品的企业不多，尤其像梦甜甜这种，以匠人之态践行初心，以国际视野打造品质的企业更是少之又少。

  “梦甜甜的路还很长，过去梦甜甜稳扎稳打前行，未来梦甜甜会更倾向以设计为驱动，不断深化全品类家具产品，成为国际性家居企业。”朱国强表示，中国正成为世界强国，中国的家具企业肯定要走出去。如果没有坚持，没有沉淀，没有“价值”，在外面的世界，是寸步难行的。他强调：“单个企业是很孤单的，不仅需要我们，还需要整个行业的责任心，和自强意识。”

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