未来电子商务发展 线上线下或呈融合趋势

摘要：目前，电子商务竞争格局正延伸至线下，比如淘宝商城在线下开实体店体验店等等，线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势，这一趋势也越来越受到业界关注，针对此现象，对易观国际电子商务分析师陈寿送进行了专访。 目前，电子商务竞争格局正延伸至线下...

　　事件背景：目前，电子商务竞争格局正延伸至线下，比如淘宝商城在线下开实体店体验店等等，线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势，这一趋势也越来越受到业界关注，针对此现象，对易观国际电子商务分析师陈寿送进行了专访。

　　以下为访问的主要内容：

　　记者(经济观察报)：就目前来看，线上电子商务平台向线下渗透的主要原因是什么？是仅在弥补纯线上平台服务能力的有限吗？

　　陈寿送(易观国际分析师)：实体体验店不能独立成为线上渠道的方向，而只是服务与线上平台的手段。淘宝实体店是扩大淘宝品牌的目标消费群体范围，而珠宝奢饰品的实体店是为了实现产品的陈列，与线上渠道实现相互补充。

　　记者：在B2C与C2C领域，行业领先者如当当网、京东商城等，也从依托第三方物流渐加大对物流的资金投入，在主要城市自建物流，向线下实体扩张，请问对于这类企业来讲，线下的能力是否会影响其业务的发展？

　　陈寿送：物流是电子商务的重要组成部分，B2C企业组建物流是为了满足电子商务业务的快速膨胀。物流在现阶段是B2C产业发展的短板，因此提升这方面的能力对于大型B2C而言具有重要意义。

　　记者：对于大家电，家具等被认为不适合进行线上销售的产品，是否有机会通过线下体验店、线上销售的方式解决？

　　陈寿送：大家电产品相对标准化，比较适合网上零售渠道销售，家具产品相对个性化更强一些，如果有线下渠道的配合将会更加有效。但是线下体验店是增加了营销展示的成本，最终会降低价格优势。

　　记者：传统制造商如(家电领域的创维、海信)与渠道商(如家电领域的苏宁、国美)大规模介入B2C市场，纷纷借自建网上商城，进军网络直销，他们本身就有线下业务，相比淘宝、京东等纯电子商务公司做线下业务有哪些优势？

　　陈寿送：品牌商资源优势；仓储优势，品牌优势，资金优势。

　　记者：目前来说，电子商务企业的实体店，大多数还只起到了产品展示的作用，未来的发展趋势是怎样的？是否被看好？

　　陈寿送：电子商务的实体店一方面是为了辅助线上渠道，扩大品牌影响力，另外也不排除有一份试图进入传统零售的可能，但是易观研究认为前者的可能性较大。未来在某些细分品类如珠宝类依然会有线下线上结合的模式。

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