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客户会变得越来越年轻化，会变得越来越“懒”，这种“懒”是指他们希望有专业的公司帮自己解决更多的事情，从设计、施工到最后的软装搭配，能全权交由一个专业的公司来解决，自己可以省时省力省心。

秦艳

华润建材运营总经理

现在的年轻人都把精力放在工作上，装修、选产品方面，喜欢简单高效。父辈那种搞装修的方式，他们很难接受，因为会耽误很多的时间。

对于高质量标准和舒适功能性的要求并没有改变。改变比较明显的体现在设计风格上，早前的审美偏向欧式、奢华、复古一些，现在的消费者更青睐轻奢、简约和现代的风格。

汤亚

久善家居董事长

现在的80、90和即将到来的00后，眼界宽阔，审美有更高要求。

现在的消费者对产品的需求是多元化的，喜欢定制化的东西。

客户会变得越来越年轻化，会变得越来越“懒”，这种“懒”是指他们希望有专业的公司帮自己解决更多的事情，从设计、施工到最后的软装搭配，能全权交由一个专业的公司来解决，自己可以省时省力省心。

秦艳

华润建材运营总经理

现在的年轻人都把精力放在工作上，装修、选产品方面，喜欢简单高效。父辈那种搞装修的方式，他们很难接受，因为会耽误很多的时间。

我会往软装方向上发力，做家居空间的美化，做些能够起到画龙点睛或锦上添花的装饰类产品。目前的建材、家居产品偏实用性，缺艺术性。

对于国产家具的客户群体来说，可能性价比和实用性是比较受到重视的，而对于国际家具的客户群来说，他们往往更加注重对品牌价值的认同以及专业的服务。目前也有越来越多的客户更加接受国际品牌的消费理念，所以在这方面，国际品牌还是有很多值得借鉴的方面。

秦艳

华润建材运营总经理

消费者需要我们在定制性、多功能和智能化上下功夫。

以前选择知名的一线品牌，但现在不一定，现在会结合自己对市场的判断、客户需求的变化以及自身的优势，选择合适的家居品牌，在所在的领域做精做专，将自身的核心竞争力进行塑造。

秦艳

华润建材运营总经理

产品品质最重要，创新力不可或缺，这样，口碑自然也就有了。

好的品质保证是第一位的，同时我们也希望品牌自身的文化价值、设计理念能够与克拉斯的目标达成很好的契合。

汤亚

久善家居董事长

一个是产品品质，一个是服务能力，特别是对客户的响应速度。

全屋定制和整装是两回事。首先，我个人很认同全屋定制，因为这是中国的城市化进程和居住条件应运而生的，有很好的市场前景。但是整装虽然当下比较流行，却不是所有企业都能“玩”的。整装涉及的业务部门众多，略有纰漏，就会影响下一步。

汤亚

久善家居董事长

拎包入住绝对是未来的趋势。以后谁能做到所见即所得就能占据市场。

这的确是在现有国情下的市场需求，尤其是对于国际品牌的家具来说，怎样在国内房产的设计布局下展现更好的家居效果，后期的定制设计非常重要。

家居行业是一个常青行业，作为人们衣食住行的重要一环，家居消费算是某种意义上的“刚需”。

汤亚

久善家居董事长

虽然家居行业正面临巨大的挑战，但如果和家电行业、手机行业相比，我们机会还是很大。电器的竞争已经在拼刺刀，杀红眼了，而在家居这一块，竞争还远没到那个阶段。

会从材料的零售商向为消费者提供解决方案的服务商过度。

李梦迪

克拉斯集团万家家居运营总监

2020年是克拉斯家居进入国际进口家具行业的第27年，在这个过程中，我们从开始对于品牌的国际引进、国内输出，逐渐缩短信息链条，升级成为更加全面的服务型的角色。

以后不该叫零售商了，应该叫服务商。

中国家博会是有着二十多年历史的家具行业博览会，一直对长三角和珠三角的家具行业有着非常重要的影响，并且不断创新本土特色、拓宽展会的国际视野。克拉斯家居愿意与家博会一道，为国内家具行业带来更多更好的国际家具品牌，为国内消费者带来更高品质更全面的服务。

汤亚

久善家居董事长

每次去中国家博会，都会看到很多新产品，很多企业会选择在这里进行新品首发，可以说每次去都有惊喜。特别是最近几年，产品更具设计感、更有创新意识，与国际接轨，我觉得更期待了！每年我们各路人马都会组团去参观，好的产品、新的产品也是从这里看到的。

中国家博会是海内外都颇具影响力的家具展，主打新品，逛一次就能掌握最新的家居流行趋势，这对我们理解消费者，理解市场帮助很大。