新浪深圳5S倍受青睐 专访名雕李清水谈网销准则与一体化平台

icon 2014-05-22 15:01:00
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摘要:新浪家居5S自从4月1日正式发布以来,在深圳家装市场受到广泛的关注。深圳大品牌装修公司纷纷入驻5S平台,感受新浪5S看图装修的魅力。新浪家居专门组建5S运营团队,在不断的完善平台的同时,更好的解决入驻用户的难题,同时和用户商家建立更好的交流...

  新浪家居5S自从4月1日正式发布以来,在深圳家装市场受到广泛的关注。深圳大品牌装修公司纷纷入驻5S平台,感受新浪5S看图装修的魅力。新浪家居专门组建5S运营团队,在不断的完善平台的同时,更好的解决入驻用户的难题,同时和用户商家建立更好的交流。

  目前为止,新浪家居5S频道深圳地区已经初具规模,入驻装饰公司17家,受到大家的认可。为此,新浪家居专门采访到最先入驻新浪家居5S的用户商家深圳大品牌装修公司名雕装饰营销策划总监李清水。

  李总在采访中不止一次的对新浪家居5S看图装修的认可,他谈到新浪家居5S利用新浪这个大平台优势,将用户商家和业主很好的融合起来,给了他们一个互相了解交流的平台,让业主有了更多的自主选择性,让商家有了更多的展示自己的机会。新浪家居5S紧贴网友家居需求,给予网友最贴心的置业建议。同时实行实名认证,对专业人士进行真实性验证审核,保证一个专业真是可信的平台。而对于商家本身而言,也可以增加与业主的沟通渠道,得到更多的成单机会。

名雕装饰营销策划总监李清水
名雕装饰营销策划总监李清水

    采访嘉宾:名雕装饰营销策划总监李清水

    采访记者:新浪家居 杨程

  以下为访谈实录:

 【新浪家居】您好,很高兴今天采访到您!最近几年网络发展迅猛,名雕也是华南区装饰行业率先开始注重网络销售的企业,您能简单介绍一下名雕网销中心吗?

  【李清水】网络营销是一个趋势,所以我们也一直在关注和注重网络营销方面的推广。前几年我们一直在关注,这几年是真正实施,在网上了解网友的装修需求。

  家装分为南派北派,我们属于南派。北派比我们在网络营销方面做得要早一些,比如上海,北京等地。

  我们网销部门有专门的渠道推广,网络技术人才,在线咨询人员等组成。大家各司其职,共同努力,让我们网销部门能更快的成长起来,了解更多客户装修需求,为公司筹集更多的客户信息。

 【新浪家居】目前名雕的网销中心在整个营销模式中占多大的比例?

  【李清水】现在我们还在起步阶段,随着网络的发展,很多家装公司都已经意识到这一点,在以后的发展中,网销可以帮助大家摆脱对传统的业务员销售模式的依赖,并形成有效补充。在未来的3—5年内,可能50%的客户会来源于网络营销模式。

  名雕目前的主要获取客户资源模式还是传统的渠道,但我们正在努力的发展我们的网销中心。我们建立网销部门,重视网销部门,同时依托我们在行业领先的集设计、施工、主材选购、辅材配送、家私生产、售后服务为一体的一体化平台,我相信,会有越来越多的客户会通过网络认识、了解我们,到最终信任我们名雕公司,今后对它的业绩前景也必将是相当的看好。

 【新浪家居】目前网销中心有多少人?网销平时的工作内容是什么样的?

  【李清水】目前名雕的网络部门大概有十几个人,分布在各个城市片区。网销人员主要是在像5S新浪看图装修,网店发布公司的相关作品和活动信息来吸引客户的关注。有些有装修需求的业主可能会通过像新浪5S看图装修频道看到我们的案例作品,会与我们的网络销售人员洽谈,而我们网销人员会解答客户的咨询,客户如果觉得很满意,就会到我们的门店跟我们的专业设计师,工程人员去洽谈,到最后成单。

 【新浪家居】现在名雕从我们新浪看图装修频道接到的咨询量和预约量怎么样?

 【李清水】目前我们名雕接到的量还不错,客户的咨询量基本每天都能接到一些,预约设计师的单也有一些。而且我们从新浪5S得到的一些客户资源也大多数都是有中大户型、豪宅及别墅装修需求的业主,说明这个平台是一个非常精准的平台。因为我们平时自己上传的就是我们自己真实的案例图,大户型、豪宅、别墅的居多,客户就会找到我们。这对于我们商家来说当然是很高兴的了,感觉进驻新浪5S特别值。

  总的来说,我个人认为新浪5S还是很不错的,虽然相比北京可能还有些差距,但在华南,深圳已经是非常好的平台了。可能这个跟城市区域有关系,广东这边的客户相对来说比较保守,网络消费意识还不是很强。但同时也说明我们网销还有很多的机会去更好的发展,而5S这个产品还有更好的空间值得期待。

  【新浪家居】我们知道名雕也有入驻其他的平台,那您觉得新浪看图装修和其他平台比有什么样的不同和优势?还请您为我们的看图装修频道提一些宝贵的建议。

  【李清水】网络平台我个人觉得是差不多,大家都会吸取别人的精华,互相学习。一个平台好不好要从客户使用的便利程度上来说,比如客户在新浪看图装修看到的案例很真实,网店的案例都非常的好,入驻新浪的都是深圳的大品牌装饰公司。

  新浪家居5S看图装修平台从网友的需求出发,更全面的整合了互联网资源,给网友和装修公司之间搭建了一个互动互利的沟通和选择的平台。无论是对装饰公司,还是对广大的消费者都有非常好的作用,让他们的选择更加主动。

  从我个人的角度来看,新浪5S要做得好的话,首先要做到入驻新浪的品牌公司一定要是有保证的正规公司,不一定是大品牌,但一定要正规,这可以给客户一个正确的导向。其次要做到不管是装饰公司也好,还是设计师也好,上传的信息和案例必须是真实可靠的。不能说发的一些作品不是本人的,或者说案例报价写着5万,到客户咨询的时候其实要15万,这也是欺骗客户的一种。不能为了博取客户的点击量或获取客户信息而去作假。像我们名雕所发的案例和造价绝对是真实的,所有的作品都是我们做过的成功的真实案例。案例做得好,客户觉得值这么多钱来找我们装修出的效果也绝对是和在5S看图装修看到的案例图一样的。第三、进驻5S的公司一定要把自身最大的优势毫无保留地展示给客户,像我们名雕公司,我们除了毫无保留地展示了我们十几年做过的优秀案例外,还会把我们行业领先的一体化平台更好地让客户了解,真正做到让客户省时、省心、省钱、省力。

  在未来的一两年,我们网络消费的意识一定能赶上北京,上海。我觉得这是一种趋势,所以像5S看图装修的这个平台对我们装修,装饰公司有一个很好的导向和意义。以前大家买了房子找装饰公司可能很难找,没有渠道,现在大家就可以通过5S看图装修这样的平台直接在网上浏览,看到一些案例,觉得哪些案例,公司比较满意,比较适合自己,就可以直接打电话或者在线系统咨询。不像以前客户其实很被动,买了房子,而装饰公司有电话就会拼命的打电话,可能客户并不认可这个公司,他就会很烦,现在他能直接网上自己浏览案例找到适合自己的,省掉中间不必要的麻烦。

 【新浪家居】名雕平常在使用新浪看图装修时有没有什么诀窍分享给大家呢?

  【李清水】第一、我们在使用5S任何功能时给到客户的内容一定要真实,准确。这两点很重要,一定要做到。你上传的案例一定要是真的,你说出来的术语一定是准确的,不要给客户造成一种心理上的误导和误差。真实的案例做多了慢慢也会形成口碑,有了口碑也就不愁做不好了。第二、我们会把我们在行业领先的一体化平台优势展示给客户,让客户更好地了解、认知、认可一体化平台对保障装修所起到的作用,更好地了解到我们名雕公司是集设计、施工、研发、主材选购、辅材配送、家私定制、售后服务于一体的领先行业一体化家居服务公司,真正的做到让客户装修省时、省心、省钱、省力。

 【新浪家居】感谢您的分享!

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