家装两会话题|方太:用户体验是王道

icon 2019-07-17 17:32:08
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摘要:8月20日,家装两会将在深圳举办,方太相关负责人将和装企代表进行“C位互动”,展开深度对话,共谋合作新模式。

  近年来,受到宏观因素影响和消费环境的变化,家装市场产生了显著的变化。随着80、90后成为家装消费主要群体,在消费需求的推动下,互联网家装、整装、局装等新型家装公司蓬勃发展。面对全新的行业变化,企业如何应对才能脱颖而出?

  作为以优质产品和用户体验著称的知名品牌,方太自有其独特的企业哲学和成功之道。8月20日,家装两会将在深圳举办,方太相关负责人将和装企代表进行“C位互动”,展开深度对话,共谋合作新模式。

  坚持以用户体验为核心

  商业的核心价值在于产品和服务,最终都要回归到“为用户创造价值”这个原点。实现品质交付和口碑服务,才能建设家装行业的生态系统。因此,家装行业应该成为一个有机整体,以用户体验为核心,打通供应链条上的每一个环节,实现家装效率的提升。

  成立23年来,方太坚持以用户体验为核心。从中国首创的“欧式外观中国芯”塔型吸油烟机,到行业第一台比肩“无人驾驶”的智能升降油烟机;从融合古法烹饪与现代科技的蒸微一体机,再到基于厨房整体生态的FIKS智能生活家系统……方太的款款创新产品有效解决了用户的痛点,也收获了市场的认可。据中怡康数据显示,方太智能风魔方油烟机近6年稳居油烟机畅销榜榜首。

  在服务方面,方太更是走在了最前端。作为业内第一家提出“预埋烟管”服务的企业,从安装工具的标准化到安装环境的达标化、从产品发货的准确性到项目交付的及时性,方太制定了整套严格的服务规范标准和流程。

  此外,工程服务还创新了售前、售中、售后和服务销售一体化模式。全国近130个办事处的仓储实现了强大的物流辐射能力,高满意度的安装和售后服务质量,能够给予参会的各大装企更多的选择、合作空间。方太希望通过为装企提供优质的产品+配套的服务,助力装企打造品牌竞争力,这与“供需链大会”的目标高度一致。

  使命幸福 方太的仁爱坚守

  2018年,方太提出了企业新使命——-“为了亿万家庭的幸福”。这背后的意义不仅是要给用户提供无与伦比的高品质产品与服务,更是要弘扬传播中华优秀文化,让亿万家庭享受更加美好的生活,实现幸福圆满的人生。方太联合家装企业开展了诸多线下活动,如烹饪教学、烘焙体验、“我陪孩子读经典”亲子活动、国学课堂等等。不但提升了社区家庭的居住体验,更是为人们带去更多幸福生活的体验。

  在家装行业商业模式急剧变化的大环境下,部品商和装企已经不再是简单的供需关系,而应该为满足顾客需求个性化、行业内部衔接信息化、服务流程标准化进行积极对话交流。

  方太相信,通过“供需链大会”与优秀装企的共同努力,携手搭建高效供需链,将助力装企打造差异化竞争力,也将给用户带来更优质的产品和服务体验。

  供需链具体如何打造?什么样的供需链才能令企业双方发挥最大的价值?如何通过供需链获取最大企业利润?首届中国家装产业供需链大会,为您揭晓答案!

  (扫码了解活动详情及报名)

  联系方式:

  胡亚南13910299673    张寅秋 13901232458

  梁连涛13501118860    吴  亮 13681169509

  指导单位:中国建筑装饰协会

  主办单位:中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会

  承办单位:深圳市名雕装饰股份有限公司

  特别支持单位:深圳市罗湖区投资推广和企业服务署

  战略合作媒体:

  新浪家居

  时间:2019年8月20日

  地点:深圳市罗湖区君悦酒店

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